管理培训（LOTO 刘银峰）.pptVIP

人力资源管理培训 刘银峰 培训大纲 一、领导与管理 二、执行力 三、有效沟通 一、领导与管理 领导与管理的区别 领导的作用 领导工作的要求 1、领导与管理的区别 a, 领导的工作是对团队的每个成员和整个团队通过引导和施加影响的过程，目的是个人和团队能够自觉自愿并且有信心地为公司设定的目标而努力。 b, 管理的工作是对团队的每个成员和整个团队通过制度来约束的过程，目的是个人和团队能够自觉并且有信心地为公司设定的目标而努力。 作为领导除了需有效地制定有效的工作计划，组织工作，用人，另外还需要有一种追加的影响力！ 联想的制度刚性 （斯巴达方阵） 所谓斯巴达方阵文化有两个主要特点：强调集体力量和强调制度的刚性。这种文化建立伊始，从联想最高的领导人柳传志到联想的每一个基层员工，都在矢志不渝的遵守这种文化，贯彻这种文化。 案例：联想规定：开会不准迟到，如果迟到的时间大于等于5分钟，与会者就不用参加会议了;如果小于5分钟，那么迟几分钟就在门外站几分钟然后再进来开会。正好有一天柳传志迟到了，他迟到的时间大概是3、4分钟，于是，柳传志按照规定站在门口，直到站够了规定的时间才走进会议室。试想，连公司的老总都能以身作则，其他的员工又怎么能不遵守制度呢? 2、领导的作用 有效、协调地实现制定的目标 调动人员的积极性 个人目标与公司目标相结合 案例：拒绝第三种领导 英国著名历史学家诺斯古德·帕金森通过长期调查研究，写出一本名叫《帕金森定律》的书。他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员，可能有三条出路，第一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权利；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令，他们不会对自己的权利构成威胁。两个助手既然无能，他们就上行下效，再为自己找两个更加无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿，人浮于事，相互扯皮，效率低下的领导体系。 3、领导工作要求 指明目标 （制定明确的工作计划） 协调目标（把握下属的工作目的、了解下属变化着的期望） 命令一致性 （确保指令的统一性） 直接管理 （协调工作时要） 沟通原理 （使公司下属认清形势、使决策更加合理有效） 激励原理（不断地鼓舞人们的士气） 发挥团队的力量（案例） 水桶理论：组成木桶的 木板如果长短不齐，那 么水桶的盛水量不是取 决于最长的那一块木板 ，而是取决于最短的那 一块木板。 水桶效应是指一只水桶想盛满水， 必须每块木板都一样平齐且无破 损，如果这只桶的木板中有一块 不齐或者某块木板下面有破洞， 这只桶就无法盛满水。是说一只 水桶能盛多少水，并不取决于最 长的那块木板，而是取决于最短 的那块木板。也可称为短板效应。 一个水桶无论有多高，它盛水的 高度取决于其中最低的那块木板。 又称水桶原理或短板理论，水桶 短板管理理论，所谓“水桶理论” 也即“水桶定律”，其核心内容为： 一只水桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。根据这一核心内容，“水桶理论”还有两个推论：其一，只有桶壁上的所有木板都足够高，那水桶才能盛满水。其二，只要这个水桶里有一块不够高度，水桶里的水就不可能是满的。 水桶效应 二、执行力 缺乏执行力的组织的共同特征 执行力的体现 如何理解执行力（执行是没有大小事之分的：所有事情，无论大小;所有人，无论职位高低，只要是既定的规则，都要执行） 。 1、缺乏执行力的组织共同特征 a，组织缺乏明确的目标。目标都不清楚就无法执行下去，只有不到15%的人可以说出组织的目标。 b，不认同组织的目标。如国内很多企业定了年度目标，把目标布置下去后，反而是牢骚怨言的开始。 c，不理解公司的指标对公司整体目标的影响。 d，没有坦率地沟通。往往我们组织里有很多信息被压在不同的角落，不能充分地交流。 e，成员不能体认自己的责任。只有不到三分之一的人知道自己该承担什么责任。 1、执行力的体现 案例：A 例行问题（有现有制度存在的，按制度立即执行）。 康佳是我国著名的彩电生产企业，其内部有一条规定：不准在工作场合吸烟。这条规定看似简单，执行起来却有很大难度。但是经过一件事后，康佳的这条规定在员工中得到了认真的贯彻。 员工甲20多岁，既有学历又有技术，在某一次企业合并中进入康佳。康佳当时的领导班子对这名员工非常器重，很快就让他担任了一个车间的副主任。员工甲在走向领导岗位之后，更加积极肯干，表现优秀。但是，他有一个无法克服的习惯，那就是喜欢吸烟。为了执行工作场合不准吸烟的规定，小伙子只能