信息化管理部全国质量管理奖汇报材料分析报告.ppt

目录 一、信息化管理部简介 二、天津通信企业信息化工作的理论依据及实施原则 三、天津通信IMDS系统 四、天津通信企业信息化发展规划 五、天津通信企业信息化应用系统演示 一、信息化管理部简介 1、天津市通信公司企业信息化管理组织体系 一、信息化管理部简介（续） 2、信息化管理部内部组织架构 信息化管理部共有14人 一、信息化管理部简介（续） 3、信息化管理部的主要职责： IMDS规划及建设管理 负责公司企业信息化IMDS建设规划以及滚动发展的管理工作。 制定公司IMDS未来三年的总体规划，并每年滚动调整；制定公司当年IMDS建设内容，上报投资计划并协助相关业务部门启动相应项目。 监督、指导IMDS项目的实施，使其符合公司全局和未来发展的要求。 负责组织IMDS项目的设备选型，参与IMDS项目的工程竣工验收工作。 跟踪国际、国内IT建设相关动态，搜集成功案例，为公司领导提供有关信息。 一、信息化管理部简介（续） 3、信息化管理部的主要职责： 体系结构管理 负责天津通信IMDS总体体系结构的制定。 不断跟踪信息技术的发展，结合天津通信信息系统的现状进行相应的研究和优化，为企业信息技术的推广和应用提供技术指导。 指导相关部门对企业内外部的信息资源进行统一规划整理，逐步统一完善各信息系统数据，制定相应的管理规范、接口标准、技术策略、数据格式来保证数据的准确和及时性。 负责对信息资源与网络安全进行管理和相应策略的完善。 一、信息化管理部简介（续） 3、信息化管理部的主要职责： 应用优化管理 负责IMDS相关子系统投入使用后应用层的维护管理，并对相关子系统进行日常的数据管理与定制表格的响应。 结合系统运行和使用情况提出持续改进意见，对其进行优化管理。 负责组织IMDS相关子系统管理办法的制定与监督执行。 负责组织对公司IMDS系统办公用计算机终端进行管理。 向公司内部员工宣传介绍企业信息化的知识和理念，促进IMDS的推广应用。 一、信息化管理部简介（续） 4、信息化管理部关键绩效指标 IMDS系统建设的计划完成率。 信息系统重大故障次数。 一、信息化管理部简介（续） 二、天津通信企业信息化工作的理论依据及原则 二、天津通信企业信息化工作的理论依据及原则 三、天津通信IMDS系统 三、天津通信IMDS系统 三、天津通信IMDS系统（续） 三、天津通信IMDS系统（续） 提出新的分层的系统思路，改变了原有的垂直系统建设模式通过新的分层的系统划分模式，改变了原有纵向按系统分别建设的方式。通过IT系统实现了对市场需求变化的迅速满足，解决了原来系统建设落后于市场需求的矛盾，提升了客户满意度。 三、天津通信IMDS系统（续） 三、天津通信IMDS系统（续） 三、天津通信IMDS系统（续） 三、天津通信IMDS系统（续） 三、天津通信IMDS系统（续） 三、天津通信IMDS系统（续） 三、天津通信IMDS系统（续） 三、天津通信IMDS系统（续） 企业信息门户系统 数据仓库及经营分析系统 视频会议系统 FMIS财务管理系统 人力资源管理系统 综合业务管理系统 本地网计费帐务系统 本地网网管系统 资源管理系统 三、天津通信IMDS系统（续） 三、天津通信IMDS系统（续） 三、天津通信IMDS系统（续） 三、天津通信IMDS系统（续） 三、天津通信IMDS系统（续） 三、天津通信IMDS系统（续） 三、天津通信IMDS系统（续） 三、天津通信IMDS系统（续） 在通信行业中率先实现了IT系统与eTom模型的有机结合，并处于领先地位： 将电信管理论坛（TMF）提出的eTom模型作为蓝图，将其作为天津通信IMDS工程中的流程参考模型，对原有的支撑系统与新建的支撑系统进行调整，通过系统整合，初步实现了端到端的业务支持。 三、天津通信IMDS系统（续） 三、天津通信IMDS系统（续） 首先提出新的分层的系统思路，改变了原有的垂直系统建设模式通过新的分层的系统划分模式，改变了原有纵向按系统分别建设的方式。通过IT系统实现了对市场需求变化的迅速满足，解决了原来系统建设落后于市场需求的矛盾，提升了客户满意度。 三、天津通信IMDS系统（续） 在通信行业中首先提出并实现闭环CRM理念 ：在eTom模型上扩展出包括分析型与操作型互动的闭环客户关系管理，对通信行业的信息系统建设有很大的实际指导意义。 三、天津通信IMDS系统（续） 三、天津通信IMDS系统（续） 通过与SUN公司共同开发，在世界范围内首次实现Solaris平台上的SUN ONE PORTAL与DOMINO系统SSO（single sign on）方案，解决了的IBM DOMINO SSO Agent问题。 采用SUN ONE