质量基础知识培训要点分析.pptVIP

ISO体系包括哪些？ ISO9001：2008 质量管理体系 ISO14001：2004 环境管理体系 OHSAS18001-2007 职业健康安全体系 ISO22000:2005 食品安全管理体系 ISO/TS16949：2009 汽车行业质量管理体系认证 ISO13485：2003 医疗器械质量管理体系 ISO27001：2005 信息安全管理体系 ISO20000 IT服务管理体系 AS9100航空航天行业质量管理体系 TL9000通讯行业质量管理体系 ICE8000诚信管理体系认证 QC08000危险物品进程管理系统要求 …… 获得ISO9001认证有哪些好处？ 主要分为两种不同需求，一种是好好做提升企业管理，一种是紧急为了某种目的提升企业形象。 ISO9001认证对于企业形象的作用： 1、投标的需求 2、产品出口时按国家规定，必须经过体系认证以后才能办理出口证，没有认证的无法出国。 3、各种生产行业评名优企业，必须通过ISO9001：2008的认证条件。 4、ISO9001质量管理体系认证是申请很多其他资质的基础。 5、通过ISO9001认证，在申请其他资质时能够节省很多的时间和程序。 6、获得国际贸易通行证，消除贸易壁垒。 ISO9001认证对于企业管理的作用 一、强化质量管理，提高全员质量意识，规范质量程序。 二、提高产品合格率，降低产品废品率，降低质量安全事故，节约成本，提高企业经济效益。企业做认证的费用从上述的每个环节中，都可以很快的获得回报，有的企业直接不到一个星期就赚回认证的费用，长期的收益更是数不清。 三、提高企业全体员工的素质和企业的整体管理水平。 四、完善企业内部管理，推动持续进步，增强产品和企业的竞争力。 五、供应合格乃至优质的产品和服务，增强顾客信心。 六、节省买卖双方审核的精力和费用，避免重复评估，避开某些恶意纠缠问题。市场中经常会遇到有企业被刁难，而认证可以很好的避开。 认证证书标志 证书样版 ISO认证是否需要年审？ 需要年审 一般为：1次/年，即从获取证书之日算起，6-12个月之间可以做年审。年审的最后期限不得超过12个月，否则证书将被认监委暂停，后注销。 年审费用认证机构按国家规定直接收取。 ISO证书的有效期是多久？ 三年有效 但每年需要按要求进行年审。 三年后，换证审核，与年审操作方法一样。 第五部分 6σ（六西格玛）基础知识 1.六西格玛是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法； 2.六个西格玛可解释为每一百万个机会中有3.4个出错的机会，即合格率是99.99966％； 3.作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛设计” 和“六西格玛改进” 两个重要方面； 六西格玛改进一般指MDAIC过程改进流程——即定义、测量、分析、改进、控制. 第六部分 ISO基础知识 全力以赴 做到最好 Guangzhou GH Technology Co.,Ltd 第一部分 质量基础知识的基本概念 1.产品：是指过程的结果。包括：软件、硬件、服务、流程性 材料四大类。 2.过程：将输入转化为输出的相关联或相互作用的活动。 3.质量：一组固有特性满足要求的程度，它不单用于产品，而 包含服务、过 程、体系和组织质量及其组合。 4.对产品的要求有：明示、隐含及必须履行的； 明示要求可以理解为明文规定； 隐含要求则是惯例或一般基本要求； 必须履行的即法律和强制标准的要求。 5.顾客：是指接受产品的组织或个人。 内部顾客：组织内部依次接受产品或服务的人员。例下工序 是上工序的顾客 外部顾客：组织外部接受产品的组织或个人。例消费者、经销商。 6.顾客满意：对其要求已被满足的程度 它会随着主观性、环境、客户资源及时间等而变化； 7.质量信息：有关质量方面有意义的数据 信息传递三个组成部分：信源—信道—信宿 信息处理是将原始数据通过一定的手段方法加工成有意 义 的信息过程； 原始数据要求：及时、准确、可靠。 8.质量成本：是指确保和保证满意的质量而导致的费用，以及 没有获得满意而导致的有形和无形的损失。 主要分为：预防成本、鉴定成本、内部损失、外边损失 成本 9.标准：为在一定范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定 共同和重要使用的规则、系列或特性文件。 按标准等级分为四级：国标、行业标准、地方标准、企业标准 按标准性质分：强制性（GB）、推荐性标准（GB/T） 10.《产品质量法》对生产者产品质量义务包括四个方面： 保证产品的内在质