《管理学基础》课件资料.ppt

* * * * * * * * * * * * * * 一、物流基础 2、物流活动的分类： （1）按照使用价值分为：宏观物流、微观物流。 （2）按照空间范围分为：地区物流、国内物流、国际物流。 （3）按照物流系统性质分为：社会物流、行业物流、企业物流。 一、物流基础 （4）按照作用和功能分为： 供应物流——为生产企业提供原材料、零部件及其它物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。 销售物流——生产企业、流通企业在出售商品时，商品在供方与需方之间的实体流动。 生产物流——在生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在该企业内部的实体流动。 回收物流——不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。 废弃物物流——将经济活动中失去原有使用价值的商品，根据现实需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时形成的物品实体流动。 一、物流基础 3、物流的作用： （1）物流系统的五大目标 服务目标 快速及时目标 节约目标 规模化目标 库存调节目标 一、物流基础 （2）物流的作用——各种物流学说描述 第三个利润源：继资源领域、人力领域之后 效益背反说 成本中心说 利润中心说 服务中心说 黑大陆学说 物流冰山说 战略说 一、物流基础 4、第三方物流 现代物流的形式按照物流服务的主体不同分为自营物流和第三方物流。 自营物流：是指工商企业在经营活动中使用自己的设施和工具来完成的物流。包括自营运输、自营保管、自营包装等。 第三方物流：是指由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。呈现信息网络化、关系合同化、功能专业化、服务个性化等特点。 一、物流基础 5、现代物流管理的特征 以顾客满意为第一目标。 注重整个流通渠道。 企业整体最优为目的。 信息为中心。 一、物流基础 6、物流战略观念 全球化观念 物流一体化观念 以顾客满意为第一观念 无库存观念 物流信息化观念 绿色物流观念 二、物流系统 1、物流系统化的目的 3S1L原则：速度、可靠、服务、低费用。 按交货期将所订货物适时而准确地交给用户。 尽可能地减少用户所需的订货断档。 适当配置物流据点，提高配送效率，维持适当的库存量。 提高运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业效率，实现省力化、合理化。 保证订货、出货、配送的信息畅通无阻。 使物流成本降到最低。 二、物流系统 2、物流系统的组成 物流作业系统 物流信息系统 二、物流系统 3、“效益背反”问题 对于同一资源的两个方面处于相互矛盾的关系之中，想要较多地达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受到部分损失。 减少库存据点并尽量减少库存，势必使库存补充变得频繁，必然增加运输次数。 将铁路运输改为航空运输，虽然运费增加了，但运输速度却大幅度提高了。 由于各物流活动之间存在着“效益背反”，因而就必须研究总体效益，使物流系统化。 二、物流系统 4、推进物流的系统化 物流系统化的关键是确定物流服务水平。 处理好物流服务与物流成本之间的关系。 充分考虑企业内外部的环境 三、物流管理 1、物流管理的内涵 是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调和配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。 三、物流管理 2、物流管理的内容 运输管理：运输方式、运输路线、车辆调度等。 储存管理：储存统计、库存控制、保管和保养等。 装卸搬运管理： 包装管理： 流通加工管理： 配送管理： 物流信息管理： 客户服务管理： 三、物流管理 3、物流管理的原则 服务原则 快速及时原则 节约目标原则 规模化原则 库存调节原则 四、物流成本 1、物流成本的含义 是指产品空间位移过程中所消耗的各种资源的货币表现，是物品在实物运动过程中，如包装、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出的人力、物力、财力的总和。 四、物流成本 2、物流成本的分类 根据以活动为基础确定物流成本的方法，可将物流成本归类为三大项： 直接成本：为完成物流工作而引起的费用。 间接费用：如固定成本的分摊。 日常费用： 四、物流成本 3、影响物流成本的因素 竞争性因素：订货周期、库存水平、运输 产品因素：产品价值、易损性 空间因素： 四、物流成本 4、降低物流成本的途径 物流合理化 物流质量 物流速度 物流人才 思考题 第三方物流的定义与特点？ 物流管理的原则？ 影响物流成本的因素？ 第七章 质量管理 质量管理 质量管理 及其发展 质量管理方法 质量成本 一、质量管理及其发展 1、质量的概念