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光华公益创业培训 商 业 计 划 书 企业名称：上海蜜思品客化妆品有限公司 地　　址：上海市**大学城金堂广场21幢 联系人、职务章佳艺（总经理） 联系方式： 12345678912 2014年 6月 我的商业想法： 人们遇到的问题： 网络购物成为潮流所趋，电脑前你只需一个搜索，一个排序，一个点击同类商品的价格便可尽收眼底，但是孰真孰假，孰好孰次难以分辨，卖狗肉的贴上羊头照片，深受其害的顾客不在少数，部分商家的信誉可见一般。由此可见：只有照片无实物乃是网购的问题所在。 人们产生的需求： 　　随着网络购物的普及、人们对网络购物的认识越发充分,而网络购物平台人性化服务模式，使网购成为大众普及的另一种购物方式。其同类产品较实体店优惠、选择面广、足不出户商品送上门等优势使得网购成为大部分年轻消费者不二的选择。 我能捕捉的商机：　　 网购的兴起给人们许多便捷之处，但同时也让许多实体专柜的业绩大打折扣，其主要原因只有一个：价格！以“全家”、“良友金伴”等中小型连锁便利店为例，其商品平均利润约在20%-30%之间，与网店的利润基本相同。“欧尚” 、“乐购” 等外资大型卖场也因价格优势而成功在中国这块大土地上立足。网店，结合优质的服务与低廉的价格于一体，因此将实体店铺网络化销售乃是实体店铺的另一个商机。 我的企业为客户带来的价值： 　　顾客可以在实体店中以网店的价格买到商品，让服务和实物打头阵，让价格具有竞争力与说服力，挂羊头卖狗肉一说将不复存在。 我的资格：［我或我的团队拥有的资源和技能］ 本人拥有五年的网络买家经验以及三年的网络卖家经验，因此我可以对商品的把握以及价格的定位拿捏准确。 拥有两年实体店铺经营经验，使我在这次全新的尝试中无论遇到什么创业瓶颈都可以更合理、更理智的去解决。 我的实体店店长有过５年化妆品专柜工作经验，专业知识极其丰富。店员经历过专业化妆师培训。 本人自己尚未毕业，且自己平时一直用自己实体店内所销售的化妆品，所以对该市场的需求更了解。 我的竞争优势：［创业者的能力、人际网络等；商品/服务的优势？］ 本人韩语专业，定期前往韩国开拓新市场及热卖商品。 拥有韩国的供货网络，化妆品直运，进货价格较其他同行相对低，产品日期更新鲜。 实体店销售化妆品为主，因此我们会教顾客化妆、提供样品试用、提供个性服务。代为订购外国某些国内无专柜的商品。 本人的母亲为浙江义乌人，阿姨在义乌国际商贸城经商，有一些供货渠道，减少中坚环节，因此本店国内商品货源充足、价格便宜。 我的企业综述： 业务类型 零售业■ 批发业 服务业□ 制造业□ 法律架构 个体工商户□ 个人独资企业□ 合伙企业□ 有限责任公司■ 股份公司□ 非营利机构□ 注册资金 ￥100,000 经营场所 位置：上海市**大学城金堂广场21幢 面积：30平米 其它：目前上海大学宝山校区分店已开业 人员构成 管理人员：1名 工作人员：1名 经营特色 以实体店铺网络化销售为理念。 让顾客可以在实体店中以网店的价格买到商品，让服务和实物打头阵，让价格具有竞争力与说服力。 其它 提供化妆、美甲、日本PIKA大头贴照相、宠物领养寄放等增值服务。 市场营销： 目标客户［年龄、性别、学历、收入、兴趣等］ 目标客户 需要化妆品的女性 顾客的经济状况 有稳定收入 年龄范围 18~35岁 性别 女性为主 获取信息的渠道 传单、网络宣传等 购买习惯： 网购、爱逛街 其他特征 过去顾客喜欢在实体店看完商品后回家去上网购物。 推出实体店铺网络化销售后，顾客在网上看完商品后到实体店铺来购物。 我的营销策略 产品：（介绍产品功能及用途，能满足消费者的什么需求） 化妆品商品货源渠道好，商品正宗，不做假货。 相对专柜及其他化妆品店价格优惠，为顾客详细指导使用方法。 价格：（计划以什么样的价格出售产品） 均价 35元/件 销售地点/渠道：（打算采取什么方式接近顾客） 大学城实体店及淘宝网店。 为顾客提供化妆、美容等一系列增值服务。 推广方案（年度计划）： 方法 数量 支出金额 说明 名片 400 200 海报/传单 3000 300 宣传品 报纸/杂志 电视 网站 1 1900 网络费1800及网店装饰费100 其它： 市场调研：（向身边两个人询问关于你公司的产品/服务的问题） 调查对象A 调查B 会在哪里购买我的产品/服务？ 大学城实体店 大学城实体店 打算花多少钱购买？ 一百以内 据商品及个人需求而定 认为我的产品/服务有价值吗？ 服务很到位 服务很到位 谁是我最强有力的竞争对手？ 歌诗玛化妆品连锁店 所有化妆品专柜 与竞争对手相比，我的产品/服务有什么优劣势？ 商品正宗 价格便宜 有什么改进的意见和建议？