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第五章 挫折與衝突 壹、挫折 一、意義 1、係指阻礙個體動機性活動的情境 2、指個人的動機性行為受到阻礙後，產生 的情緒反應 第五章 挫折與衝突 二、挫折來源 1、環境因素： A、物理環境：大多屬於人力無法抗拒情 境(颱風影響) B、社會環境：主要是人為的，往往對個人 負面影響較大(如單身條款) 第五章 挫折與衝突 2、個人因素 A、可控制：指個人動機之間的考量 B、不可控制：因先天或意外形成之特質條 件(如外貌、體型) 第五章 挫折與衝突 三、挫折分類 1、缺乏挫折：指個人無法到想擁有的東西 而產生的挫折 2、損失挫折：指失去原已擁有的東西而產 生的挫折 3、阻礙挫折：指個人動機性行為遭到阻礙 ，導致個人無法完成目標的挫折 第五章 挫折與衝突 四、挫折容忍力 指個人遭受挫折時免於行為失常的能力；即 個人經得請打擊或挫折的能力。 挫折容忍力是透過學習來的，與個人人格 特質及心理健康有密切關係；除此之外， 挫折容忍力又會受到個人生理狀況、過去 經驗，以及對挫折情境之內在解釋歷程等 因素影響。 第五章 挫折與衝突 五、挫折後反應 1、克服阻礙 2、迂回前進 3、退而求其次 4、壓抑 5、退縮 6、逃避等 第五章 挫折與衝突 貳、衝突 一、意義 可能因同時想要完成或逃避一個或數個目 標，其目標在性質上又呈現彼此互斥的情 形時，就會產生動機衝突的現象，即稱衝 突。 *衝突也是個人產生挫折的來源之一。 二、衝突的主要形式 1、雙趨衝突： 指個體同時為兩個目標所吸引，都希望能完成以滿足需要，但因事實限制，只能選擇其一。 2、雙避衝突： 指個體面對兩個具威脅性的目標，都想躲避，但迫於現實，必須接受其一才能避免另一情境。 3、趨避衝突： 指個體面對某單一目標，同時產生趨近與 逃避的衝突心態。 4、雙重或多重趨避衝突： 個體面對兩個以上的目標，同時產生趨避 衝突的狀態。 三、趨避衝突的強度 即當個體距離目標較遠時，通常趨近傾向 大於逃避傾向，而會向目標接近；但越靠 近目標時，逃避傾向會逐漸增強，直到與 趨近傾向同樣的強度時，個體便會停下來 ，猶疑不定、進退兩難，除非想辦法增強 趨近傾向或減弱逃避傾向，否則個體很難 作決定選擇那一條路。 四、衝突的結果 1、行為或反應不穩定： 面對衝突時，個人常會有不同反應交替出 現的狀況。 2、行為的阻塞： 有時衝突會導致個體行動停頓或思考阻塞 。 五、衝突的解決 1、重組： 如能使整個情境重新組合，如從不同角度 對衝突加以分析，改變原來相對立的趨避 傾向，增強對某目標的趨近傾向或減弱逃 避傾向。 2、選擇其一： 面對衝突時，個體評估各項作法的利弊得 失，選擇其中最有利的一種作法，不斷加 強自已的意念。亦即事前作好評估。 3、折衷： 有可能經過妥協的作法，採取一個能滿足 雙方需求的行動。 4、重要與不重要之排序： 5、控制慾念： 控制或舒解各種生理、心理的慾念。 參、有效的解決問題 挫折與衝突均是個體需要或動機受阻產生 的壓力源，應用正向有效的因應策略包含 五個步驟： 1、了解問題是什麼 2、找出可能的解決方案 3、評估選擇一最適合的方案 4、採取行動 5、善用回饋 * * 第五章 挫折與衝突 第五章 挫折與衝突 第五章 挫折與衝突 第五章 挫折與衝突 第五章 挫折與衝突 第五章 挫折與衝突 第五章 挫折與衝突 第五章 挫折與衝突