礼仪生活的智慧.pptVIP

前 言 作为员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在单位的企业文化水平和经营管理境界 2、职业女性的标志----套裙 A、套裙应大小适度; B、套裙应按常规穿着; C、穿套裙讲究风格统一; D、举止应与套裙相映生辉. 品位的体现 男士品位的体现 女士品位的体现 2、”浅”坐体现对他人的敬意 男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。 女性座姿：双脚并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。 3、几种流行体态语言的识别 指引：需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。 招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可向上级和长辈招手 走路 一般右行，长辈走中间 上楼梯，扶手让给客人，让其先行 下楼梯，自己走在前面 奉茶倒水 手法，水的高度，如果有茶壶的要求 取物 低处拾物，注意姿态 引导 背部不面向对方，一般１３０度角 转角处稍停后，手势示意方向，再迈步 乘车 上车先开右门，客人，主人先上， 地位低的从左侧门上，遵循”女士优先” 接待 注意三轻：走路轻，动作轻，说话轻 致 意 点头：适合于肃静场合（图书馆、音乐厅、电影院）和特定场合（酒会、舞会）。经常见面的人相遇时，可点头相互致意，而不必用有声语言来问候。在社交场合遇见仅有一面之交者，也可相互点头致意。 点头的方式：面带微笑，头部微微向下一点即可。 自我介绍 在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。 介绍的内容：单位名称、职位、姓名。 给对方一个自我介绍的机会。 您好！我是成都市礼仪职业中学的一名老师，我叫李灵 请问，我应该怎样称呼您呢？ 介绍他人 顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。 国际惯例敬语（姓名和职位）。如：王小姐，请允许我向您介绍**老师。 介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。 称 呼 国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。 中国特色：同志、大爷、大叔、大妈、大娘、大哥、大姐（内地与北方）。 根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。 称呼随时代而变化。服务业（酒店、餐饮）人员过去称服务员，现在大都称先生、小姐。 如何递交名片？ 右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。 三、与女性交往的礼仪 绅士风度 女士优先原则 行 路 并肩：女士在右（考虑安全。下同） 前后：女士在前 （除非前面有障碍物或危险） 上楼：女士在前 下楼：女士在后 乘 车 给女士让座。 乘坐火车和巴士时，如不拥挤，男士应先上车，接应女士或为女士找座位。到站后，男士先下，接应女士。 乘出租车时，男士后上先下，拉开和关闭车门，协助女士上下车。男士坐在女士旁边，或坐在司机旁边。 社 交 先向女主人问候。 女主人走来时，应当起立。 与站着的女士交谈时不能坐着。 与陌生女士交谈要有分寸。 刘 洋 一 、服饰可以左右你的成就 1、穿西装的学问 A、西装的面料:纯毛 纯绒或毛涤混纺,体现轻 薄 软 挺; B、西装的色彩:灰色 黑色或蓝色 C、西装的纽扣:单排扣分单粒扣 双粒扣 三粒扣,正式场合应将单粒扣,双粒扣的第一粒,三粒扣的中间一粒扣上; D、西装的衬衫:衬衫袖长应比上衣长1\5厘米;衬衫领子应平整硬挺,比西装领口高出1-2厘米; 姿容礼仪------形象设计,塑造良好的第一印象 E、西装的领带:领带长度以大箭头下垂到皮带扣处为宜;领带夹在从上往下数衬衫的第4粒和第5粒纽扣之间为宜. F 西装的禁忌: 整洁笔挺，背部无头发和头屑。 不打皱，不过分华丽。 上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。 不要穿浅色袜子. A、时间原则:时间涵盖了每一天的早间日间 晚间等时间段,也包括每年春夏秋冬四季的更替以及不同时期.人们在着装时必然考虑时间层面,做到”随时更衣”. B、地点原则:特定的环境应配以与之想适应