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壓力管理Stress Management 林昭明博士 修平技術學院 通識教育中心 自我認識Self-Understanding 壓力控制或管理 如何將壓力控制的的恰到好處 壓力程度是過猶不及，就如以鹽或辣椒佐味，必須恰到好處才是美食 壓力來源 導因於外界事物的刺激而產生反應 社會逆境 我們面臨了財富資源的轉移、犯罪率提高、對經濟穩定的焦慮、前所未有的環境破壞、家庭定義的重新改變、道德危機、對組織機構政府單位—包括教育體系信心的喪失 憂鬱好像很可怕 如果你逃避，它會是很可怕的 認識憂鬱症 就像感冒咳嗽一樣，憂鬱如果你重視它的存在，你也可以過的很快樂 憂鬱症為什麼越來越多？ 大環境的改變與社會型態的分析 農業社會 工業社會 資訊社會 累了嗎？ 身體上的累 心裡上的累 憂鬱的年代 累積 金錢、經驗、知識等等都可以累積 壓力是不可累積的 洩壓理論 A型＆B型行為模式 A型的個性特質 好勝心強 沒有耐心 成就取向 侵略性強且很有進取心 老覺得時間不夠，做事很趕 動作很快且動個不停 講話速度很快且沒耐性聽別人說話 B型的個性特質 態度悠閒從容，不慌不忙 有耐心 不喜好與人競爭 不具攻擊性 不會老覺得時間很趕 Ａ型模式之危機 心血管反應比較強 血壓比較高 腎上腺素的分泌比較旺盛 血液的膽固醇值比較高 容易罹患動脈硬化症 過度反應者 使用身體來對壓力情境作過度反應的人 容易生氣 經常焦慮或沮喪 頻尿、便祕或痢疾 反胃或嘔吐…等現象 壓力管理 面對壓力的正確觀念 學習壓力管理技巧 目標 不是要消除所有的壓力 是要調適快樂的壓力因子及令人沮喪的壓力反應 壓力是高績效的促動者 壓力概論Introduction of Stress 壓力的定義 刺激—戰與逃—肉體與心理 一般的定義 反應 拉撒如斯的定義 所有的互動因子 壓力因子和壓力反應的互動及組合 狹義的定義 壓力因子和壓力反應的結合 沒有同時具備這兩種成份就不算是壓力 單只有壓力因子，則僅具有激發壓力的「潛在可能性」而已 重視壓力 五種不可忽視的力量 小水滴 小種子 小火苗 小壓力 小年紀 Measurable Cost of Stress Sickness（生病） Mental Problem（精神問題） Early Retirement（提早退休） Death in Service（工作死亡） Accidents（意外） Non-Measurable Cost of Stress Slow/Poor Performance（效率差） Poor Time Management（時間管理差） Bad Decision-Making（錯誤的決定） Conflicts Interpersonal Relationships（與人溝通易衝突） Lack of Concentrate（注意力不集中） 工作壓力的分類與定義 工作本身 工作環境 軟硬體、人員…等 同事 美日台的工作壓力比較 美國的職場模式 大企業為主，組織龐大，分工細 對公司認同度高 同事之間溝通良好 上班時間較具彈性 講求效率 工作能力重於文憑 日本的職場模式 日本人比美國人更忠於公司 大型與中型企業為主 上班及通勤時間長 講求工作能力與學歷並重 組織文化非常強烈 部屬服從性高 台灣的職場模式 中小型企業為主 工作時間長且較不具彈性 講求情份溝通方式 重視學歷 分工較不明確，要求較多 工作壓力來源 工作本身 組織內的角色 工作人際關係 生涯發展—升遷與調職 組織文化與氣候 家庭與工作的交互關係 工作壓力的管理 將工作與家庭生活分開 若有午休時間，不要與人閒聊 用餐時，話題不要再繞著工作打轉 找一位值得信任的同事，將心中對工作的不滿或壓力與之分享 徵求上司的了解，改善工作環境 安排員工適當的工作量 重新規畫工作，減少工作的單調與重複 提供培訓與再學習的機會 工作壓力的適應 一笑置之 確認期限 辦別「需要」與「欲求」 從挫敗中學習 重新評估情境後再選擇恰當的適應方法 壓力來源Stress Originator 筋疲力竭 徵候及症狀 無故曠職曠課、有敵意、酗酒、冷淡、焦慮、冷漠、麻木不仁、易怒、無聊、孤立、冷酷無情、對工作不滿、跟同事或是同學起衝突、士氣低落、憤世疾俗、心神不寧、防衛心很重… 產生原因 生活壓力無從疏解所造成的 因為工作及生活所困，或無力解決問題或衝突時，引發內心的沮喪、焦慮及無力感 沮喪的氣氛感染其他人 整個生活環境變的讓人很難忍受，令人窒息 四個階段 第一階段 期待過高，滿懷理想 第二階段 悲觀，開始有所不滿 第三階段 疏離、孤立 第四階段 與人群疏離，對人對事皆無興趣，情況嚴重已無法扭轉 處理方法 表達自已的感情及情緒 排出休息的時間 找出自已體能高低潮，依此來安排工作 壓力沉重的活動