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谢 谢！ 附录一:面相学之从眉毛看个性 附录一:面相学之从眉毛看个性 附录一:面相学之从眉毛看个性 * A: 在24分以下（独具慧眼） B: 25分—30分（感觉不错） C: 31分--39分（模糊地带） D: 在40分以上（有待提高） 员工胜任素质包括以下几个层面的内容： 　　知识——某一职业领域需要的信息。作为一名职业销售员，需要了解的知识主要有：产品知识、客户知识、市场竞争知识、行业知识、商业知识(包括物流、结算、合同及合同法、售后、商务礼仪、商务旅行、招投标、报价等)、公司基本情况(公司历史、现状、经营理念、企业文化、管理制度等)等。 　　技能——掌握和运用专门技术的能力。报价技巧、电话沟通技巧、寻找潜在客户技巧、销售面谈技巧、说服技巧、异议处理技巧、产品演示技巧、谈判技巧、成交技巧、客户服务技巧、竞争技巧、投标技巧、分析技能、时间管理技能、洞察与应变能力、分析与判断力、明确的目标与计划等都是销售人员需要掌握的核心技能。 　　社会角色——个体对于社会规范的认知与理解。比如坚持诚信; 　　自我认知——对自己身份的知觉和评价。比如自我肯定的态度; 　　特质——某人所具有的特征或其典型的行为方式。比如严谨，认真，富有团队精神，能站在他人立场考虑问题，乐观，勤奋好学，谦虚等; 　　动机——决定外显行为的内在稳定的想法或念头。比如内在动力与强烈的成功欲，积极的人生观; H