西安巨千网络科技有限公司产品销售现状及改进策略毕业论文.docVIP

长沙民政职业技术学院 毕业实践报告 题目：西安巨千网络科技有限公司 产品销售现状及改进策略 毕业论文 毕业设计 毕业专题 √ 类型： 指导老师： 系 别： 商学院 班 级： 学 号： 姓 名： 二零一四年三月二十三日  目 录 摘要…………………………………………………………………………………1 关键词………………………………………………………………………………1 西安巨千网络科技有限公司简介…………………………………………4 （一）公司简介……………………………………………………………………4 （二）公司产品介绍………………………………………………………………5 二、微信公众平台发展现状………………………………………………………10 三、公司目标客户定位……………………………………………………………10 四、公司销售流程及问题剖析……………………………………………………10 （一）电话寻找意向客户…………………………………………………………10 （二）客户约见拜访………………………………………………………………10 （三）整理客户需求………………………………………………………………10 （四）客户常见问题剖析…………………………………………………………11 改进公司销售策略分析………………………………………………………14 六、公司客户案例…………………………………………………………………16 （一）西安李二鲜渔村简介………………………………………………………16 （二）电话沟通—探寻客户需求…………………………………………………16 （三）客户账户存在问题…………………………………………………………17 （四）解决问题……………………………………………………………………17 七、结束语…………………………………………………………………………21 参考文献 …………………………………………………………………………22 致谢 ………………………………………………………………………………22  西安巨千网络科技有限公司产品销售现状及改进策略 摘 要：目前微信营销越来越被企业所重视，微信公众平台也成为企业开展网络营销的新型营销工具。本文围绕着西安巨千网络科技有限公司微信营销的销售流程，探讨了可以通过哪些渠道找到优质的客户资料、如何与客户进行电话沟通、怎样判断意向客户、如何跟进意向客户等问题。销售产品不是最终目标，只有帮助客户真正的解决客户需求，才能够保持长久的合作关系。因此，后期的销售关系维护，包括相应的客服沟通工作，是做好销售工作的重要环节。 关键词：微信营销 移动O2O 4G时代 云网站 自媒体 前言：中国互联网络信息中心2014年1月16日发布的《第33次中国互联网络发展状况调查统计报告》显示，截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿。其中，网民中使用手机上网的人群占比由2012年底的74.5%提升至81.0%，手机网民规模继续保持稳定增长。去年全年共计新增网民5358万人，互联网普及率为45.8%，较2012年底提升3.7个百分点。截至去年12月，我国手机网民规模达5亿，较2012年底增加8009万人，网民中使用手机上网的人群占比由2012年底的74.5%提升至81.0%，手机作为第一上网终端的地位更加稳固。中国互联网发展正在从“数量”转换到“质量”。互联网的发展主题已经从“普及率提升”转换到“使用程度加深”，随着信息化推进的一系列政策和基础网络设施建设成效逐步释放，以及4G、移动设备快速普及和无线应用多样化发展，互联网与传统经济结合愈加紧密，互联网应用也逐步改变人们生活形态。 艾瑞咨询统计数据显示，2013年中国第三方互联网支付市场交易规模达53729.8亿，同比增速46.8%，其中2013年中国移动网络购物交易额达1696.3亿元，增长168.6%，远高于网络购物整体及PC端网络购物增长，在网络购物市场整体中渗透率达到9.2%，较2012年提高4.4个百分点，未来增长潜力巨大。 近两年，移动互联网的发展速度惊人，作为一种新兴的营销渠道，具有低成本，精准营销、高回收的特点。面对巨大的竞争，许多企业均转变营销策略，不再局限于传统的媒体、杂志、报刊等广告营销，而是把目光投向了互联网营销，以便与时俱进，进一步拓展市场。而微