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东莞理工学院计算机学院 第十五章 ERP相关论题 教学目标和重点 教学目标 了解及时生产 了解全面质量管理 了解计算机集成制造系统 了解分销资源计划 了解供应链管理 教学重点 及时生产 全面质量管理 计算机集成制造系统 分销资源计划 供应链管理 本章内容 一、 及时生产 二、 全面质量管理 三、 计算机集成制造系统 四、 分销资源计划 五、 供应链管理 一、 及时生产 及时生产 及时生产（Just-In-Time,JIT）定义： 计划的消除所有的浪费，持续不断的提高生产率。 强调零库存 以零缺陷为目标改善产品质量 改进操作过程 以最小成本实现目标 及时生产系统 所谓JIT系统，就是利用计算机结合条形码技术来监控生产情况，生产人员完成一包（箱）产品时，马上贴上对应的条形码标签，利用扫描设备，将条形码读入计算机，记录其产量、发料情况；管理人员通过计算机，可以动态的查询各单位（所有单位）的生产、发料情况，可以随时发现问题出现在那个环节，并作出相应的决策。管理人员所面临的问题得到了有效的解决。 及时生产系统目的 对于JIT系统，我们最终要实现的目的如下： ???? 实现主管对生产的细致计划（动态管理） 所有相关部门均可随时了解生产情况。 提升生产控制的水平，使工厂具备快速调节生产的能力。 减低在线库存。适应每半月/每周型订单，加快清点和补制 最终实现 JUST IN TIME (JIT 及时生产) 的管理模式。现场主管级干部、主管、高层/业务主管、总经理从每天看书面总结报表转变成随时看动态资料，指挥、调节生产、发料、清点、出货。 及时生产系统总体思路 JIT的基本思路就是用最准时、最经济的生产资料采购、配送，以满足制造需求。 主管根据订单及型体要求，按计划打印各生产阶段的条形码。条形码的编号采用序列号形式，在总个系统中都是唯一的 主管派发已打印好的条形码发给各生产单位。 生产单位打包，贴相对应的条形码，扫描条形码，系统记录该包生产数量 出货、发料时，扫描包上条形码 管理人员可随时在任一台电脑上了解相关部门的生产、库存情况，并根据实际情况对生产进行调控。 及时生产过程中的基本因素 人的参与 高质量 有效的计划和控制系统 二、全面质量管理 全面质量管理（TQM） 全面质量管理TQM定义： 为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。 全面质量管理（TQM）意义 提高产品质量 改善产品设计 加速生产流程 鼓舞员工的士气和增强质量意识 改进产品售后服务 提高市场的接受程度 降低经营质量成本 减少经营亏损 降低现场维修成本 减少责任事故 全面质量管理（TQM）的演变 全面质量管理（TQM）概述 在“质量控制”（Quality Control）这一短语中，“质量”一词并不具有绝对意义上的“最好”的一般含义。质量是指“最适合于一定顾客的要求”。这些要求是：a.产品的实际用途；b.产品的售价。 在“质量控制”这一短语中，“控制”一词表示一种管理手段，包括四个步骤：a.制订质量标准；b.评价标准的执行情况；c.偏离标准时采了纠正措施；d.安排改善标准的计划。 影响产品质量的因素可以划分为两大类：a.技术方面的，即机器、材料和工艺；b.人方面的，即操作者、班组长和公司的其他人员。在这两类因素中，人的因素重要得多。 全面质量管理是提供优质产品所永远需要的优良的产品设计，加工方法以及认真的产品维修服务等活动的一种重要手段。 质量管理的基本原理适用于任何制造过程，由于企业行业、规模的不同，方法的使用上略有不同，但基本原理仍然是相同的。方法上的差别可概括为：在大量生产中，质量管理的重点在产品，在单件小批生产中，重点在控制工序。 全面质量管理（TQM）概述 质量管理贯穿在工业生产过程的所有阶段。首先是向用户发送产品，并且进行安装和现场维修服务。 要有效地控制影响产品质量的因素，就必须在生产或服务过程的所有主要阶段加以控制。这些控制就叫质量管理工作（Job of quality control），按其性质可分为四类：a.新设计控制；b.进厂材料控制；c.产品控制；d.专题研究。 建立质量体系是开展质量管理工作的一种最有效的方法与手段。 质量成本是衡量和优化全面质量管理活动的一种手段。 在组织方面，全面质量管理是上层管理部门的工具，用来委派产品质量方面的职权和职责，以达到既可免除上层管理部门的琐事，又可保留上层管理部门确保质量成果令人满意的手段的目的。 原则上，总经理应当成为公司质量管理工作的“总设计师”，同时，他和公司其他主要职能部门还应促进公司在效率、现代化、质量控制等方面的发挥