员工关系管理教学大纲(32学时).doc

《》课程教学大纲课程编课程名称：员工关系管理 英文名称Employee Relations Management 课程类型:总 学 时：32 讲课学时：32 实验学时：0学分：2 适用对象 先修课程：课程性质、目的和任务是人力资源管理专业的一门课，是为人力资源管理专业学生掌握方面的基本理论知识和应用能力而设置的一门专业课程。通过本课程的学习，使学生加深对的理解，掌握的基本方法，具备从事的能力。二、 员工关系管理导论 （一）教学 （二）教学基本要求 通过本章教学，要求学生掌握员工关系、员工关系管理的概念和要素，掌握员工关系管理的内容体系和特点，正确认识研究员工关系管理的目的、意义和作用。 （三）教学重点和难点 教学的重点是员工关系管理的内涵、实质、要素和特点。教学难点是员工关系管理的目的、内容体系。 （四）教学建议与说明 联系实际进行讲解。 （五）教学内容 员工关系的历史发展与理论 （一）教学 （三）教学重点和难点 教学的重点是员工关系的价值取向以及四种调整模式的内容。教学难点是熟练掌握员工关系调整模式的应用。 （四）教学建议与说明 联系实际进行讲解。 （五）教学内容 心理契约与管理 （一）教学 （二）教学基本要求 掌握心理契约的含义、特点以及心理契约管理内容，熟悉员工心理分析的方法，了解员工心理辅导的有效途径。 （三）教学重点和难点 教学重点：心理契约的含义、特点以及心理契约管理内容；教学难点：心理契约管理的具体应用。 （四）教学建议与说明 课堂教学与习题讨论相结合。 （五）教学内容 基本员工关系管理 （一）教学 （二）教学基本要求 通过本章的学习，要求学生掌握劳动关系的内容，员工活动的组织与协调，员工信息管理的内容，熟悉劳动合同的订立与变更的原则，了解经济全球化与国际劳动标准。 （三）教学重点和难点 教学重点：劳动关系的内容，员工活动的组织与协调；教学难点：劳动关系的法律特征，员工活动组织与协调的方法。 （四）教学建议与说明 课堂教学与习题讨论相结合。 （五）教学内容 员工关系相关职能管理 （一）教学教学内容　　 （一）教学 （二）教学基本要求 通过本章的学习使学生掌握员工满意的表现，员工满意度调查方法，员工忠诚的培养和补救；熟悉员工满意的要素，员工满意度的评估，员工忠诚的拓展管理，员工满意度的战略重点；了解员工忠诚的表现，员工满意度管理的未来趋势。 （三）教学重点和难点 本章重点是员工满意度调查与评估，员工忠诚的培养与补救。教学难点员工满意度分析报告，及提升满意度战略。关键知识点：员工满意度，员工满意度调查，员工满意度提升，员工忠诚度。 （四）教学建议与说明 课堂教学与习题讨论相结合。 （五）教学内容 （一）教学 （二）教学基本要求 通过本章的学习使学生掌握核心员工的概念、绩效管理及保留，问题员工的分类、指导和使用，知识员工的特点、授权、目标与绩效；熟悉核心员工的潜力开发，问题员工的淘汰管理，商业秘密的管理；了解优秀员工与问题员工的区别联系，人才流失的风险及控制。 （三）教学重点和难点 本章重点是核心员工、问题员工、知识员工的概念、分类。教学难点是如何管理核心员工、问题员工、知识员工的。关键知识点：核心员工，问题员工，优秀员工，知识员工。 （四）教学建议与说明 课堂教学与习题讨论相结合。 （五）教学内容 三、实践环节 无实验（实践）环节 四、习题课程讨论及、教学方法与手段、各教学环节学时分配、考核方式 20%，考试成绩占80%。 八、推荐教材和教学参考书教 材：《》，著，，年。 参考书：《》，，， 课程组成员 曲径 纪锋，罗洪云 十、其他说明 大纲制订人：曲 径 大纲审核人：李友俊，纪 锋 大纲审批人：巩艳芬 制订日期：2014.6.10