员工沟通与关怀实施方案.pptx

员工沟通与关怀实施方案;目 录;员工关怀的意义 员工敬业、客户满意、企业发展 员工关怀的目的 培养出更加阳光愉悦的员工心态； 营造出更加和谐融洽的团队氛围； 提升团队的凝聚力、创新力和执行力，推动企业战略目标的实现。;员工沟通与关怀的两大环节;目 录; 员工关怀的对象涵盖企业内所有员工，按照员工成长历程和工作性质等要求，将员工分为四部分，配合战略绩效实现的要求，分阶段、分层次地对员工实施具有针对性和差异性的系列关怀。;新员工 新加入公司、司龄不足一年的员工。包括新入司的应届大学生、实习生及新入职的已有工作经验的员工。 长期出差、外派及家在外地员工 主要包括长期出差、外派及孤身在本地工作，家在外地的员工。 高潜力、关键员工 是指由公司确定的高潜力、关键人才。 普通员工 指入公司满一年，在各岗位上工作的员工 ;2.1 关怀对象-新员工;沟通与关怀措施 1.入职培训：组织新员工培训，但对于三类（应届、实习、有工作经验）新员工，培训的侧重点有所不同。2.员工座谈：员工直接主管要定期与新员工进行面对面的沟通交流，入职一个个月内每周沟通一次，三个月内每两周一次，一年内每月沟通一次，可以采取集体座谈、分类座谈或者个别座谈的形式，并形成沟通面谈记录。3.一对一结对子：部门为每个新员工指定一名工作职责相近、认真负责的老员工作为“结对子”的“伙伴”，随时可给予新员工必要的协助和指点；而被选上做“伙伴”也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉，公司给予奖励和津贴。 4.生活上：由人事行政部负责给与新员工足够的关怀，比如食宿、交通、购物等方面，协助新员工逐渐适应新的生活，让新员工感到亲切和温暖。 ;关注要点 对于长期出差及外派员工来说，最大的问题在于由于工作性质约束，不能经常回家，家庭负担比较多，这在很大程度上会影响员工的工作积极性、家庭负担加重，最终造成人才的流失 1.家庭关怀。长期出差及外派员工不能经常回家，家里的老人孩子等家庭关系可能会成为员工牵挂的重点。 2.工作关怀：因为孤身在外的缘故，工作上的困惑、生活上的困难很少会有机会倾诉，因此，其直接主管、人事行政部都应给予适当的关怀，让其感受到组织的关怀。 ;沟通与关怀措施 1.工作关怀。要求其直接主管每月主动与其沟通一次，了解工作情况、生活困难，让员工感到亲切和温暖，提高员工的忠诚度，沟通要有沟通记录，人事行政部定期抽查。 2.家庭关怀。人事行政部建立员工家庭档案，根据信息调查与统计，有选择地对员工家里的老人、孩子、夫妻等，在其生日、特殊节日的时候，公司给予相应的关怀和关注；同时对其家庭存在的困难，如孩子上学、老人健康等方面，由公司利用社会关系尽量给予解决，以此来帮助员工稳定家庭关系，感受到企业的关怀。 3.持续关注。三必访、节日关怀等关怀方式要持续开展，让员工始终能感受到公司对自己的关注，从而保持对公司的感情和忠诚度。 ;关注要点 公司注重高潜力人才和关键人才的成就感和忠诚度培养，让他们的价值能够充分体现，作用能够充分发挥，创造价值、分享价值，这是高潜力员工在企业长期发展，关键性核心员工与企业互利双赢的关键。 ;沟通与关怀措施 1.工作关怀。要求其直接主管每月主动与其沟通一次，了解工作情况、生活困难，让员工感到亲切和温暖，提高员工的忠诚度。 2.健康关怀。处于此层面的员工一般工作压力较大，在自身身体健康上投入的精力不是很多，因此人事行政部可将其作为关注点，组织区别于全体员工的个性化项目体检、体育活动等。 3.家庭关怀：主要针对子女、老人的关注，可由公司组织子女相关活动、为老人安排体检，以及将员工在公司的优秀表现等信息反馈给其家人，增强其家人的荣誉感。 ;关注要点 此层面的员工在企业工作超过一年以上，一般稳定性较好，因此，员工关怀的聚焦点在于通过关怀的活动增强其团队凝聚力、企业归属感和感恩的心态，以此激发其在普通岗位上不断提升绩效、提高专业水平的目标。 ;沟通关怀措施 1.培训辅导。对于知识和技能不足的员工，企业可以通过培训来弥补，并通过劳动竞赛来激励他们的学习热情。 2.工作激励。通过其工作绩效，要求直接主管及时对其进行反馈绩效结果，予以表扬或工作辅导，使其感受到组织对其成长的关注，从而提升工作积极性、团队凝聚力。 3.日常关怀。三必访、节日关怀等关怀方式要持续开展，让员工始终能感受到公司对自己??关注，从而保持对公司的感情和忠诚度 ;3.员工关怀实施计划——员工关怀工具包;