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融情境于培训中 　　情境式培训是指在教学的过程中，讲师有目的地引入或创设具有一定情绪色彩、以形象为主题的生动场景，帮助学员理解教学内容，并使其认知水平、智力状况、情感态度得到优化与发展。 中国论文网 /3/view-7215281.htm 　　若想让情境式教学课程的情景与实践结合，就必须结合内部专家与企业实践应用的丰富经验，抓取隐性知识，运用科学的教学工具进行系统的梳理与升华。然后，将其转化成有体系、可培训的教学场景，由此设计适合企业和成人学习的强互动性培训课程，实现课程效果的真正落地。 　　分析学习内容与工作场景的联系 　　让课程内容与工作场景相结合是情境式课程成功设计的关键。教学场景是某个实际的知识应用场景，而不只是讲师讲解知识点。从课程内容组织层面来看，知识类的要点偏理论化，与工作关联起来的难度较大。因此，需要解决一个核心问题――如何让课堂中的教学内容和学员的工作直接关联。 　　想了解知识与实践的关联，需要从学员的工作任务分析入手，从中寻找与内容相关的工作场景，一般可遵循四个步骤。 　　分析授课对象问题 　　企业培训以配合公司战略转型或培养员工基础胜任能力为核心，围绕两个核心确定授课对象和课程主题范围。学员对象群体一般可通过两个维度来确定，一个是按层级划分，另一个是按专业划分。之后，分析课题范围之内的业务问题，根据3个问题层面搜索相关信息： 　　领导对培训对象直接提出或要求的相关问题； 　　学员自身提出或工作中显性出现的工作问题； 　　从“专家”的角度结合岗位实际分析得出的问题。 　　为了获得更多的信息，罗列问题时需要注意：确保这些问题在课程主题范畴内；问题不可以太笼统，需要把每个问题落实到行为层面；必须是能列举具体事例的问题；数量越多越好；不需要考虑问题间的逻辑以及包含关系；不需要分析问题的原因。 　　以上问题可为课程、企业、学员的需求提供一个有效的链接，也是培训内容“情景化”的重要前提。只有对学员工作足够了解，才能有效获得相关信息；如果问题分析得不够详细，不建议急于往下设计课程。 　　找出与问题相关的课程内容 　　与授课对象相关的问题都和业务密切相关，但并不是所有的问题都可以通过培训来解决，必须找出问题的“培训解决方案”，才能为教学内容提供依据。针对前期分析的每一个具体业务问题都应引起我们的思考：在课堂中，为学员提供哪些具体的知识、态度、技能，有助于解决或改善问题？ 　　在确定课程内容的范围时，可将课堂中提供的知识、态度、技能等内容，具体对应到概念、原则、要点、技巧、流程等某个知识点。 　　课堂知识点是否合理或完整，取决于课程设计者对课题的研究深度。内容来源于两个方面：一是被大多数人公认的通用原理；二是工作的实践经验，需要做隐性知识的挖掘，即专家经验的提炼。 　　匹配学习情境 检验学习效果 　　对于不同知识内容的情境教学，匹配性与设计的难度都有所不同：教学内容与工作任务的关联程度等同于工作事件与知识的相关度；知识内容也分为偏理论和偏应用性的，偏应用的内容常以活动的形式出现在课堂教学中，因此它对于教学情景的开发相对简单（见图表1）。 　　学习结束后，如何检验学员是否掌握了情境教学中的知识？这个问题在课程设计之前就要加以分析和考虑。实践效果表明：知识型内容可以用测试的方法检验，技能类的内容可设置练习的方法，态度类的内容可设置分析和分享的方法，以检验情境教学效果。 　　整合情境教学中的知识点 　　若业务问题能直接匹配通用的教学内容，说明此问题已从“先进的经验”变成了有规律的“原理性的内容”。但情境式教学中，绝大多数内容需要从企业实践工作中总结，内部专家将隐性知识显性化，经过获取信息、识别整理、确认完善的过程以提炼经验，最终总结成可操作的步骤和流程。 　　我们可以针对某个问题采用以下几种提问方式向专家请教：您一般是怎么做的（具体的步骤、方法或者具备的要素）？主要面临的挑战是什么（难点及案例）？是否有诀窍（应避免的误区、特别的技巧）？ 　　接下来，访谈者对信息进行识别整理，分析问题的步骤、技能或要点，并对关键点进行追问，将每一个步骤或要点详细追问到行为层面（可操作层面）为止。 　　最后，将整理好的步骤或要点与专家确认，尽可能地获得更多信息，使解决方案更加完善。 　　设计并开发常规模式 　　为了将知识点完美结合到各种情境教学中，在为知识点选择匹配的教学法后，需要对各类教学法进行设计与开发。 　　角色情景模拟 　　角色情景模拟是情境式教学中最普遍的教学模式，让学员在一定情境中扮演背景故事里的角色，从中学习某种技能（见图表2）。 　　角色情景模拟不同于一般的课堂练习或角色扮演，并非先向学员讲授技能和要点，再让其模拟角色练习，而是在课堂中为学员提供背景资料和解决方案（包括技能和要