市场营销第一章认识市场营销要点分析.pptVIP

此处添加公司信息 LOGO LOGO 此处添加公司信息 LOGO 此处添加公司信息 LOGO 此处添加公司信息 LOGO 此处添加公司信息 LOGO 此处添加公司信息 LOGO 此处添加公司信息 LOGO 此处添加公司信息 LOGO 此处添加公司信息 第1章 认识市场营销 学习目标 理解营销的基本范畴 理解营销的几个核心概念 了解营销观念的发展 市场营销的范围 第一节 课堂思考 关于市场营销的定义 到目前为止，市场营销还没有一个统一的定义，不同的营销学者和相关组织对它的描述都是从不同角度出发的。 关于市场营销最简洁的说法是：满足别人并获得利润。 菲利普·科特勒（Philip Kotler）认为，市场营销是个人和集体通过创造、提供、出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 关于市场营销的定义 2007年，美国AMA对营销定义为，市场营销是创造、传播、交付和交换那些对顾客、代理商、合作伙伴和全社会有价值的市场供应物的活动、制度和过程。 彼得·德鲁克认为，市场营销不是一个独立的功能，它是整个企业活动。市场营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品和服务完全适合特定顾客的需要，从而实现产品的自我销售。 关于市场营销的定义 海尔集团总裁张瑞敏指出：“促销只是一种手段，但营销是一种真正的战略”。营销意味着企业应该“先开市场，后开工厂。” 北京赞伯营销管理公司的董事长路长全认为：“营销就是要把同样的产品卖出不同来。”同样的商品，却带给消费者不同的感觉。 市场营销在组织的地位 营销部门离“上帝”最近 市场营销涉及的概念 产品：产品是任何能用以满足人类某种需要或欲望的东西 产 品 形 态 简要举例说明 实体产品 营销的主要对象，如衣服、食品、汽车、家电等看得见的产品 服务 逐渐成为主要营销对象，如航空、餐饮、美容、金融等 体验 不同产品和服务组合带给顾客的体会、经验和感觉，如迪斯尼梦幻王国 事件 如大型商业展览、艺术表演、公司庆典，甚至一些全球事件，如奥运会 人员 个人可以进行营销，如球星贝克汉姆、芙蓉姐姐 地点 国家、城市、地区、旅游景点都可以通过营销吸引游客，增加旅游收入 所有权 如不动产（房地产）和金融证券（股票或债券）市场买卖的就是所有权 组织 大学、博物馆、协会、各种俱乐部为了获取资金，也在不断营销自己 信息 信息是一种特殊商品，出版社、大学、调研公司以一定的价格出售信息 概念或创意 每种产品都包含概念或创意，露华浓公司的查尔斯雷夫森指出：“在我们的工厂里，我们制作化妆品；在商店里，我们出售希望” 市场营销涉及的概念 市场=人口+购买欲望+购买力 需要 关系 交易 交换 价值 满意 成本 需求 欲望 市场营销涉及的概念 需求状态及管理 市场营销涉及的概念 顾客让渡价值 市场营销涉及的概念 顾客满意公式 营销观念的演变 第二节 营销观念的转变 生产 观念 全方位营 销观念 市场营销观念 推销 观念 产品 观念 推销观念和营销观念的区别 出发点 重点 方法 目的 推销 观念 工厂 产品 推销和促销 通过销售 获取利润 营销 观念 市场 顾客需求 整合营销 通过顾客满 意获取利润 全方位营销观念 关系营销 美国营销专家巴巴拉?本德?杰克逊于1985年提出 。 涵义是：企业要与顾客、经销商创造更亲密的工作关系和相互依赖的关系，从而发展双方的连续交往，以提高品牌忠诚度，巩固和扩大市场销售。 整合营销 4P 产品:product 价格:price渠道:place 促销:promotion 4C 顾客:customer成本:cost 便利:convenience 沟通:communication 营销观念的演变 体验式营销 所谓体验式营销是指企业以消费者为中心，通过对 事件、情景的安排以及特定体验过程的设计，让消费者 在体验中产生美妙而深刻的印象，并获得最大程度上的 精神满足的过程。 接下来看两个相关视频 想想体验式营销与传统营销的区别 感谢观映 此处添加页眉信息 此处添加页脚信息 LOGO 此处添加页眉信息 此处添加页脚信息 LOGO 此处记录讲义 此处记录讲义 此处记录讲义 此处添加公司信息 LOGO LOGO 此处添加公司信息 LOGO 此处添加公司信息 LOGO 此处添加公司信息 LOGO 此处添加公司信息 LOGO 此处添加公司信息 LOGO 此处添加公司信息 LOGO 此处添加公司信息 LOGO 此处添加公司信息