第二章市场调计划与组织.pptVIP

案例导入：居民住宅消费需求调查计划 一、调查目的 通过对××市部分居民的收入水平、住房状况、住宅消费与购房意向、存贷款观念等方面的实地调查，分析金融机构开展住宅储蓄及购房抵押贷款业务的市场需求与潜力，为市建行房地产信贷部在这两项业务上推出新举措提供客观可靠的依据。 二、调查内容 （1）被调查者及其家庭的基本情况 （2）被调查者家庭的住房现状及改善意向 （3）被调查者的储蓄观念 （4）被调查者对住宅存、贷业务的看法 （5）部分单位对其职工住房问题的计划 具体内容见附表《××市居民住宅消费需求调查问卷》 三、调查对象及样本分布 1.对象 经与委托方磋商，拟以××市近郊区的以下三类消费群体为对象进行调查。 （1）中、高收入阶层。该阶层收入水平较高，购房倾向及实现性相对较强，是开展住宅存、贷款业务的主要对象，也是本次调查的重点。 （2）普通工薪阶层。这一阶层人数众多，对改善住房条件的要求强烈，是发展住房存、贷款业务的潜在对象。 2.样本分布 根据××市建行房信部的意见及其他客观情况，拟将此次调查的样本量定为500个。 参考近年来××市居民家计调查资料和其他有关调查结果，拟采用分类抽样，并按如下数量分配调查样本：中、高收入阶层200户，普通工薪阶层300户。 3.调查方式与方法 调查采取分层、分区与随机抽样调查相结合的方式，针对被调查者采取问卷调查的方法。 四、调查时间 20××年××月××日---20××年××月××日 五、调查步骤及方法 1.方案设计 方案内容主要包括调查对象的选定、样本抽取方法、调查问卷设计、组织实施步骤、采取方法及日程安排等。方案设计应力求系统、科学、可行。 2.问卷印刷及试调查 为保证调查的顺利实施，提高调查质量，应于方案确定后和印刷调查问卷期间在各类调查对象中抽取少量样本进行试调查。通过调查，了解问卷质量，摸索针对具体调查对象的访问技巧等，为全面推进调查作好准备。 3.调查员培训 组织有经验的调查员进行培训，包括解说问卷内容，分配调查对象，掌握访问技巧，明确工作进程及质量要求等，其中应特别强调调查质量。 4.正式调查 为提高效率、保证调查质量，本次调查采取多渠道、多方式的灵活调查方法，除按常规的入户调查及当街访问外，还可选择一些重点调查点，如三资企业、出租车乘降点、高级公寓、银行等地点进行调查，以提高调查针对性，减少被访者的外界干扰。此外，在不导致结果发生偏态的前提下，亦可选取部分熟识的对象进行访问，以提高调查效果的真实度。 为保证调查质量，要求调查员现场指导填表，杜绝散发回收式调查。对所填问卷及时回收、仔细审查，对不合格问卷（包括填写方式不对和逻辑关系不明确等）应给予剔除。同时，设置问卷审核员，做到每天回收问卷，并仔细询问调查员的工作，发现问题及时解决。 该阶段的工作量较大，是决定调查质量的关键，必须妥善组织，加强监督。 对经审查合格的问卷，要及时编码，为进一步的录入、计算、分析工作做准备。 5.数据处理及简要分析 对合格的问卷进行录入、计算，得出可供分析使用的初步计算结果，进而对所调查结果作出准确描述及初步分析，为进一步的分析提供依据。实施时需应用有关统计分析软件包及编制简单的计算程序。 该阶段的工作虽在室内进行，不可控因素相对较少，但智力含量高，技术性强，须给予相当的重视。 六、调查报告 将本次调查的实施情况、调查结果及初步分析结果付诸文字，形成《**市居民住宅消费需求调查报告》，以作为本次调查的最终结果。 七、调查问卷 第一节 市场调查计划的制定 一般来说，市场调查计划包括以下十个方面的内容： 一、确定调查目的 确定调查目的，就是明确在调查中要解决哪些问题，通过调查要取得什么样的资料，取得这些资料有什么用途等问题 二、确定调查对象和调查单位 调查对象就是根据调查目的、任务确定调查的范围以及所要调查的总体，它是由某些性质上相同的许多调查单位所组成的。调查单位就是所要调查的社会经济现象总体中的个体，即调查对象中的每一个具体单位，它是调查中要调查登记的各个调查项目的承担者。 三、确定调查项目 调查项目是指对调查单位所要调查的主要内容，确定调查项目就是要明确向被调查者搜集什么资料。 在确定调查项目时，除要考虑调查目的和调查对象的特点以外，还要注意以下几个问题： 第一，确定的调查项目应当既是调查任务所需，又是能够通过调查获得的。凡是调查目的需要又可以取得的调查项目要充分满足，否则不应列入。 第二，项目的表达必须明确，要使答案具有确定的表示形式，如数字式、是否式或文字式等。否则，会使被调查者产生不同理解而做出不同的答案，造成汇总时的困难。 第三，确定调查项目应尽可能做到项目之间相互关联，使取得的资料相互对照，以便了解现象发生变化的原因、条件和后果，以便于检查答案的准确性。 第四，调查项目的含