管理学的运用材料.ppt

什么是价值曲线？—— 战略地图 —— 先做二八分成：从中挑出哪些是基本要素？ ——对基本要素加、减、乘、除，形成新的价值曲线： ——把手机卖给学龄前儿童 ——把剃胡子刀卖给女人 ——把玩具卖给退休的老人 ——把眼镜卖给视力正常的人 ——把梳子卖给庙里的和尚 员工免费住宿，雇专人做保洁，全天供应热水洗澡。在外租房有补贴。 新员工有伙伴计划，24小时心理热线，心理工作室配有小化妆间。 餐厅没有VIP专区，但有准妈妈就餐区，由营养师专门配制伙食。 中国8大菜系各有窗台，一顿饭不超过5元，当班员工凭卡免费用餐。 权益有保障 安全培训与检查是重中之重，东南沿海最繁忙的是手外科门诊…… 在现实中，员工跳槽的主要原因是没有受到尊重，加薪晋升次之。 360度评估—— 各级管理人员的绩效评估中，人际指标占40%。 人格受尊重 “互相尊重课程”是各级管理人员的必修课，角色扮演，情景模拟。 多渠道听取员工的意见：Talk2me圆桌会议，我有话要说信箱…… 由第三方接受与处理员工投诉，维护员工权益，强调保密隐私。 每通过1项技能认证，就多1份技能津贴，苏州厂70%员工拥有4项。 职业生涯规划—— 员工有各种学习培训，鼓励你成为多面手。 培训计划分3个等级：新员工体验、能力加速计划和领导力培训。 由于伟创力的培训有名气，员工跳槽到任何公司都是免试的。 员工素质高，使得伟创力处处都干净整洁—— 用餐后做好5S…… 工作有前途 每通过1项技能认证，就多1份技能津贴，苏州厂70%员工拥有4项。 职业生涯规划—— 员工有各种学习培训，鼓励你成为多面手。 培训计划分3个等级：新员工体验、能力加速计划和领导力培训。 员工跳槽到任何公司都是免试的，因为伟创力的培训有名气。 用餐后做好5S—— 员工素质高，使得伟创力处处都干净整洁。 工作有前途 澳洋顺昌公司（张家港）—— 金属物流配送 供应商与客户，两头挤压你，你还怎么活？ 供应商 是宝钢、鞍钢 澳洋顺昌 在夹缝中求生存 客户 是戴尔、富士康 对外，无法讨价还价 对内，只有精打细算 澳洋顺昌做金属物流配送，一直稳定在大牌公司的供应链上。 怎样精打细算？ 产 库 财 供 销 人 澳洋 顺昌 采购部 生产部 市场部 人事部 仓储车队 财务处 —— 内部核算，亲兄弟，明算账 制造公司 精益化生产 物资公司 进货看行情 销售公司 回款带提成 物流公司 服务收租金 财务公司 贷款收利息 猎头公司 招聘降成本 澳洋顺昌在激励机制上，不重苦劳，重功劳 部门结算—— 像利益集团，互相之间亲兄弟，明算账。 公司总包，部门核算，公司关注结果，部门关注流程。 流程管理—— 驾车看仪表盘，公司最终报表与你没关系。 公司明码标价，论功行赏，员工的薪酬由个人绩效决定。 公司的决策权进一步下放了，但在价值观上，有点认钱不认人。 6个新鲜小炒（课堂研讨—— 百家争鸣） 《副总裁要辞职》—— 你的左臂右膀断了 1 《要不要玩权术？》—— 人际关系重要吗？ 2 《选谁做销售部经理？》—— 实战派，还是温和派 3 《如何留住核心员工？》—— 需求理论与激励手段 4 《如何管理这个“孙悟空”？》—— 让你又爱又恨 5 《当公司的坏消息成了头条新闻》—— 公共危机 6 副总裁要辞职 哈佛经典案例 案例背景 总裁： 郑建军 副总裁： 陶亚飞 提出辞职 副手：吴江龙 参与 GMX项目 施加压力 副董事长： 谢启东 紧急咨询 法律顾问：何庆 怎么办？ 辞职理由：陶亚飞感到太累了，想“好好陪陪我老婆， 儿子都快不认我这个爸爸了。” 总裁郑建军派陶亚飞筹建苏州工厂，但他拒绝了。 公司高层会议上，陶亚飞提出人员素质改进的建议，郑建军不理会，要求他把精力放在技术研发上…… 陶亚飞提出离职，郑建军想亡羊补牢，他怎么办？ 1 2 4 3 3 案例介绍 陶亚飞辞职的负面影响有多大？ 危机管理—— 一石激起千层浪。 1 可能泄露公司机密，带走一些人； 3 公司里人心浮动、客户中流传谣言； 2 一时间，GMX项目群龙无首； 4 董事会施加压力、追究责任…… 重要的事 不重要的事 紧急的事 不紧急的事 第四象限 胡子眉毛 一把抓 第三象限 事不宜迟 无奈的 第二象限 不紧急是 暂时的 第一象限 必须做 立刻做 兵贵神速 战略管理 委托下属 听之任之 把急事放在第一位的人，总是忙忙碌碌。 把要事放在第一位的人，才能从容不迫。 乔布斯每天问自己： “如果今天是生命的最后一天，我会不会做今天这些事？” CEO的工作应该分轻重缓急 ——如果你是郑建军，你如何处置陶亚飞的辞职？ ——先挽留陶亚飞，其他的事情日后再说。 ——把紧急的事变成不紧急的…… 郑建军怎样挽留陶亚飞？ ——动之以情，晓之以理，激之以利。 2 三顾茅庐，征