管理学第二章管理理论形成材料.ppt

第二章 管理理论形成和发展 2.1 西方古典管理理论 2.2 现代管理理论 2.3 管理社会责任和道德 2.1 古典管理理论形成 一、古典管理理论 古典管理理论形成于19世纪末至20世纪初。主要形成科学管理和组织管理理论。 1. 科学管理理论 科学管理理论着重研究如何提高个人工作效率。代表人物有两个：泰罗和吉尔布雷斯夫妇。 1. 泰罗的科学管理理论贡献 （1）工作定额 （2）标准化 （3）能力与工作相适应 （4）差别计件工资制 （5）计划与执行职能分离 2. 吉尔布雷斯夫妇作业研究理论贡献 （1）动作研究 （2）时间研究 组织管理理论 法约尔贡献 （1）企业基本活动和企业管理的五项职能。 （2）法约尔14条管理原则 管理原则 专业分工 报酬合理 个人利益服从集体利益 统一指挥 统一领导 纪律 权力与责任 管理活动 集权与分权 等级与跳板 秩序 公平 人员稳定 创新 集体精神 4. 韦伯理性——合法权威理论 韦伯把社会组织结构分为三种类型，及个人崇拜式权威结构、传统式权威结构和理性——合法权威结构。理性合法的权威组织结构是理想的组织结构。韦伯总结了这种组织结构运行的8个特点。 尊严和英雄 先例和惯例 法律与制度 5. 巴纳德贡献 巴纳德认为组织是两个以上人有意识地组成的一个系统。 （1）经理需要为组织建立一套信息系统 （2）组织中每个人都能做出贡献 （3）明确组织的目标 （4）正式组织和非正式组织 2.2 现代管理理论形成 一、行为管理理论 1. 梅奥领导的霍桑试验 在实验的基础上，出版了《工业文明中人的问题》。主要观点。 （1）工人是社会人而不是经济人 （2）企业中存在非正式组织 （3）工作效率取决于工人的工作态度及与周围同事的关系。 2. 马斯洛的需求层次理论 自我价值实现需求 尊敬需求 情感需求—爱情、友谊 安全需求（就业、财产） 生理需求—饥饿、饥渴、性压力 只有底层需求满足后才能有较高层次的需求，最高需求为个人价值实现的需求 3. 麦克雷格的XY理论 X理论（性恶论）—人天生贪生怕死，追求利益，管理策略为胡萝卜+大棒 Y理论（性善论）— 人天生追求善，具有恻隐之心，管理策略为制定目标，表彰 4. 赫茨伯格的双因素理论 卫生因素（基本生存、秩序、福利、制度） 激励因素（奖励、表彰、提升） 管理策略 ——管理者对于员工应保障卫生因素一视同仁，不要轻易削减。 ——激励员工必须拿出额外的资源来激励员工生产积极性。 二、管理科学理论 （一）运筹学 管理问题归纳为资源的最佳配置问题：线性规划、非线性规划、排队论、博弈论、冲突论、库存论、网络技术等数学方法的应用。 （二）决策科学 以事实数据为基础，按照事物内在联系建立数学模型，应用计算机模拟运算的各种结果，为决策提供支持。 （三）系统方法 1. 系统概念 系统分析理论认为组织是一个有机系统，该系统是由一组相互关联的子系统构成，管理者的职能就是协调这些子系统行为以实现组织的目标。 Outputs Products and Services Financial Results Information Human Results Inputs Raw Materials Human Resources Capital Technology Information Transformation Process system Feedback Environment Environment 2. 系统方法的特点 — 系统的功能作用的效果是首位的。任何一个部门工作失误会导致系统效果受到影响。 — 组织的决策和行为的结果是外部资源投入和系统输出发生变化，这些影响外部环境。 — 任何一个组织不可能通过自我封闭求得发展，系统必须依靠外部资源的不断输入才能保持组织的有序状态，否则组织将会走向无序状态(耗散结构） 三、权变管理理论（Contingency Approach) 企业内部管理策略 政治 经济 社会 技术 竞争 ….. 人 财 物 产品 服务 三、当代最新管理理论 （一） 当代企业环境正在发生三个巨变 经济全球化导致企业竞争格局发生变化 信息技术不断出创新推动社会全面信息化 能源濒临枯竭，生态环境恶化要求企业必须实施生态化的可持续发展战略。 （二）管理理论的创新 学习型组织（知识管理） 精益管理（精准管理） 流程再造（共享信息平台） 供应链管理（动态