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《怎样实现有效的绩效考核》提纲 马荣华 一、由现状探究原因 （一）现状 　考核导致人心背离，团队合作氛围有所丧失干的多错的多扣的多，不但没有提高积极性，反而使员工推委扯皮，不想多干工作??目前企业绩效管理存在以下误区： 绩效等同于绩效管理绩效管理 ? 绩效考核：绩效考核是对员工一段时间的工作、绩效目标等进行是前段时间的工作总结，同时考核结果为相关人事决策（晋升、解雇、加薪、奖金）等提供依据。角色分配上的错误 3、过于追求完美4、认为绩效管理是经理对员工做某事企业高层重视每一步都离不开最高管理者的关心支持提供工具、培训、组织、协调绩效管理中三条原则：???? 第一，公正、公平、公开。 ???? 第二，目标制定由上而下，完成目标的过程由下而上。???第三，沟通、沟通、再沟通。 一个完善的绩效管理体系具备下列个流程：第一步：绩效计划——设定绩效目标的沟通第二步：绩效辅导——业绩辅导的沟通最好的办法就是做绩效记录，形成绩效文档 第步：绩效考核——业绩评价的沟通绩效面谈反馈的方式主要是绩效面谈面谈应注意到： 1、建立与维护彼此间的信任； ???? 2、清楚的说明面谈的目的； 3、鼓励下属说话；???? 4、认真倾听； 5、避免对立与冲突； ???? 6、集中在绩效而不是性格特征； 7、以事实与依据说话；???? 8、着眼于未来而非过去；9、优点与缺点并重；10、该结束时立即结束，以积极的方式结束面谈。摩托罗拉有一个非常实际有效的工具衡量，包括以下10个方面：针对我工作具体、明确的目标；2.这些目标具有挑战性，但合理（不太难，也不太容易）；3.我认为这些目标它对我有意义；4.我明白我的绩效（达到目标是如何评估的）；5.我觉得那些绩效标准是恰当的，因为它们测量的是我应该做的事情；6.在达到目标方面我做的如何，我能得到及时的反馈；7.我觉得我得到足够的培训8.公司给我提供了足够的资源（例如：钱、仪器、帮手等），使我达到目标成为可能；9.当我达到目标时，我得到赞赏和认可；10.奖励体系是公平的，我因为自己的成功而得到奖励。 ??每一项有5个评分标准，这样通过打分可以得知一年以来的绩效管理的水平如何，差距在哪里，从而做到拾遗补缺，改进和提高绩效管理的水平。这个过程是用来诊断绩效管理系统的有效性，用来改进和提高员工绩效让绩效考核思想深入全员工心中“绩效考核”顾名思义就是要考核“绩”和“效”，也就是说考核员工的职责履行情况，具体来讲就是“工作业绩”和“工作表现”按照规范的做法，一项绩效考核指标至少要回答10个问题： 　　第一，这个绩效考核指标的正式名称是什么？ 　　第二，这个绩效考核指标的确切定义怎样阐发？ 　　第三，设立这个绩效考核指标的直接目的何在？ 第四，围绕着这个绩效考核指标有哪些相关的说明？　第五，谁来负责收集所需要的数据，用怎样的流程来收集？ 第六，所需要的数据从何而来？ 第七，计算数据的主要数学公式是什么？ 第八，统计的周期是什么？ 第九，什么单位或个人负责数据的审核？ 第十，这个绩效考核指标用什么样的形式来表达？选择考核方法的原则是，根据考核的内容和对象选择不同的考核方法，该方法在该次考核中具有较高的信度和效度，能公平地区分工作表现不同的员工。可选择的方法包括：1）与考核标准有关的问题2）与主考人有关的问题设置考核申诉程序 1