第7章电子商务物流和供应链管理剖析.ppt

电子商务7章 （第3版） 第7章 供应链和电子商务物流 目录 物流的基本概念 电子商务和物流 电子商务物流的特点 物流系统 供应链管理 物流业的发展 本章学习目标 掌握电子商务物流的概念 了解物流在电子商务的重要性和特点 熟悉电子商务物流系统的组成 供应链管理和物流之间联系和区别 7.1 物流的基本概念 物流概念的起源 电子商务中物流的定义 物流的分类 7.1.1 物流概念的起源 1921年提出，Physical Distribution：物质通过时间和空间的转移。 第二次世界大战，美国军方提出后勤管理理论：Logistics Management : 各种物资的生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体来计划、管理和实施。 电子商务的发展给物流的概念带来新含意。 我国1979年才开始使用，以前是计划经济。 7.1.2 物流的定义 商务活动中的四种流程 资金流、商流、物资流、信息流 狭义物流：包含于销售之中的物质资料和服务于从生产地点到消费地点的流动过程中伴随的种种经济活动。 现代物流（ Logistics ） ：以适合于顾客的要求为目的，对原材料、在制品、制成品及与其关联的信息，从生产地点到消费地点之间的流通与保管，为提高效率且最大的“对费用的相对效果”而进行计划、执行、控制。 中国国家标准《物流术语》对物流的定义是：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。 7.1.3 物流的分类 按照企业的经营过程 供应物流 生产物流 销售物流 回首物流 废弃物流 按照物流活动的范围 地区、国内、国际 按照物流性质 社会物流、行业物流、企业物流 7.2 电子商务和物流 物流的制约作用 第三利润源泉 物流效益 第三方和第四方物流 7.2.1 物流对电子商务的制约 物流的高成本抵销了电子商务的低成本。我国的物流成本比美国高2-3倍。其中很重要的原因之一就是都被物流的高成本吃掉了。 物流的低速度使电子商务交易的高速度变得毫无意义，最终甚至使电子商务没有利润可言。因此，物流被称为电子商务的最后一公里。 案例：72小时网络生存试验。 7.2.2 第三利润源泉 第1利润源泉：合理设计，扩大生产规模，降低原材料的消耗； 第2利润源泉：科学管理以提高劳动生产率，节省生产过程中各种资源的消耗； 第3利润源泉：建立起一体化的物流系统，降低物流成本，利用现代物流管理，使产品在有效的供应链内迅速移动。这样不仅使参与各方的企业都能获益，而且使整个社会获得明显的经济效益。 7.2.3 物流效益 降低物流成本 减少库存 加速资金周转 增加就业 最终体现电子商务的服务质量 7.2.4 第三方物流 第3方物流（Third Party Logistics，3PL）也称为合同物流或契约物流，是指专业的物流经营者运用现代化的信息技术、交通手段，在特定的时间段内、特定的空间位置按约定的价格向消费者提供约定的个性化的系列物流服务。提供3PL服务的企业通过契约为客户提供商品流通全过程的服务。这种社会化、专业化的物流产业形式，也是现代物流业发展的方向。 7.3 电子商务物流的特点 信息化是核心 网络化是基础 数字化商品创造了新的物流 物流服务的专业化 物流一体化 直接到最终用户 信息化是核心 电子商务的物流并没有改变商品的运输方式，而主要改变的信息传输方式和管理方式。物流信息化主要表现在物流信息表达的数字化、标准化，物流信息搜集的自动化，物流信息处理的计算机化，物流信息传送的网络化，物流信息的存储数据库化，物流信息的管理系统化，物流信息的查询个性化等。 网络化是基础 物流信息网络化，即物流信息通过因特网、虚拟专用网（VPN）和企业内联网传送、存储。 物流过程网络化，即订货、生产、仓储、包装、运输等整个商务过程物质的流动网络化。只有建立起跨行业、跨地区、甚至跨国界的物流网络，才能实现物流的低成本、高效率。 数字化商品改变了物流 电子商务创造了丰富多彩的非实物型的数字化商品（包括各种信息服务）： 数字化商品：网上计算机软件、MP3音乐、影视产品等日益多样的数字化商品； 数字化服务：天气预报、电子地图、旅游服务、手机短信等各种各样的信息服务。 数字化商品的物流可以直接通过网络传输完成，从而创造了全新的物流内容和物流管理模式。 7.4 物流系统 物流系统的组成 物流中心的类型 配送中心的设备 物流配送中心的流程 7.4.1 物流系统的组成 配送中心 物流信息网络 配送传送网络 物流仓库 客户服务管理 物流系统的组织管理 7.4.2 物流中心 多种类型 多种运作模式 复杂的技术和设备支撑 计算机及网络系统 专业化立体仓库 自动分拣设备 严格的运作流程 新型的产业