chapter1营销调研的概念.pptVIP

第一章 营销调研的概念 主要内容 1.1 营销调研的定义与作用 1.2 营销调研与市场营销管理 1.3 营销调研的使用单位、执行单位 1.4 市场营销信息系统 学习目标 定义并解释营销调研 阐述有效的营销调研的作用 辨别并能定义营销调研的使用者和执行者 描述市场营销信息系统 主要内容 1.1 营销调研的定义与作用 1.2 营销调研与市场营销管理 1.3 营销调研的使用单位、执行单位 1.4 市场营销信息系统 1.1 营销调研的定义与作用 一、营销调研的定义 Market Research Vs. Marketing Research 回忆:营销学和经济学中的“市场”概念。 Market Research——包括顾客及所有市场要素的调查。 1.1 营销调研的定义与作用 一、营销调研的定义 Marketing Research——营销调研是系统的市场营销调研活动，包括判断、收集、分析与解释各种所需资料，旨在为企业决策者提供信息，帮助他们了解环境、分析问题、制定以及评价市场营销策略。 思考：什么是信息？企业决策者如何利用信息？ 1.1 营销调研的定义与作用 数据 VS. 信息 数据：与决策有关的观察和证据。 信息：在决策情况下降低不确定性的数据。 一船长正面对在晚上驾船到险恶港口去的问题。为了帮助决策，船长通过无线电获得了以下的数据： 河道的深度 风速和风向