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7 * 企業經營績效評估 衡量經營績效之重要性 績效評估的目的在於(Levinson,1970)： 衡量與判斷企業經營績效 使個人績效與企業目標得以互相串聯 培養企業員工的工作能力 激勵企業員工的工作士氣 加強主管與企業員工之間的溝通 作為員工敘薪與升遷之判斷依據 作為企業控制與整合的管理工具。 企業診斷與績效評估 ch7 企業整體策略診斷 　7-* 企業診斷與績效評估 ch7 企業整體策略診斷 　7-* 衡量經營績效之重要性 可評估企業過去的經營成果(3-5年財報變化) 可供作預測未來企業發展的基礎(編明年度財報之基礎) 可作為企業經理人管理控制的工具 (調動人事之依據) 可作為企業是否永續經營的決策重要參考依據 (撤退或增資) 企業診斷與績效評估 ch7 企業整體策略診斷 　7-* 衡量與評估的定義 衡量(measure) 是指在共通接受的標準下，藉由數字來描述物體或現象的一種過程。 評估(Evaluation,或評鑑Appraisal) 是指評量某一有機體或事件的效率或效能，並以特定標準（如目標點）來進行其價值判斷。 企業診斷與績效評估 ch7 企業整體策略診斷 　7-* 績效之定義 績效(performance)則是表現(perform)的名詞，它是指企業的業務執行成果，亦即某企業的實際「產出」水平。 效能(effectiveness)是指「實際產出」與「目標產出」之間的比值。(強調結果：目標達成) 效率(efficiency)一詞很容易與效能混淆，效率是指「實際產出」與「潛在產出」之間的比值。(強調方法：資源使用，投最少、產最多) 績效評估之分析架構 績效的構面 在經濟學家的眼中，績效代表著企業的獲利率或投資報酬率。 對於生產經理人而言，績效則代表著產品品質和服務水平。 對研發經理人而言，績效代表了創新產品或專利的件數。 Kast (1980)：企業經營績效的評估，應由不同的組成分子來探究。 企業診斷與績效評估 ch7 企業整體策略診斷 　7-* 績效的構面 Drucker (1970)：企業經營績效的範圍，應包括市場地位、創新、生產力與貢獻價值、物力資源及財源、獲利率、經理人之績效與培植、員工績效及其態度，以及企業對社會的責任等多重面向。 Stokes (1982)：企業的經營績效範圍，應包括財務、營運、生產力、市場地位、服務、顧客關係、對公眾與政府的關係、員工關係與人力發展及股東關係等構面。 企業診斷與績效評估 ch7 企業整體策略診斷 　7-* 企業診斷與績效評估 ch7 企業整體策略診斷 　7-* 比率法 比率法(ratio method)的優點為具有簡明計算與明確顯示的特色，足以衡量企業的營運狀況，以及全面性的經營管理效能。 比率法的最主要缺失，在於其缺少一個每個人皆同意的比率選擇標準。 比率法 實務上常用的比率指標有二類： 以銷售額為分母的比率 以總資產為分母的比率 分子有四種： 稅前息前盈餘(earnings before interest, taxes, depreciation and amortization, EBITDA) 淨利(net income) 現金流量(cash flow) 淨現金流量(net cash flow)。 企業診斷與績效評估 ch7 企業整體策略診斷 　7-* 比率法 共計有八種財務指標如下： 以銷售額為分母的比率：包括稅前息前盈餘／銷售淨額、淨利／銷售淨額、現金流量／銷售淨額、淨現金流量／銷售淨額四者。 以總資產為分母的比率：包括稅前息前盈餘／資產總額、淨利／資產總額、現金流量／資產總額、淨現金流量／資產總額四者。 企業診斷與績效評估 ch7 企業整體策略診斷 　7-* 企業診斷與績效評估 ch7 企業整體策略診斷 　7-* 企業經營績效之衡量方式舉例 企業診斷與績效評估 ch7 企業整體策略診斷 　7-* 財務報表分析方式 靜態分析 共同比財務報表(common-size financial statement)及比率分析 (ratio analysis)兩種。故靜態分析可稱為「縱的分析」，或稱為垂直分析(vertical analysis)。 靜態分析 動態分析可稱為「橫的分析」，或稱為水平分析(horizontal analysis)。 企業診斷與績效評估 ch7 企業整體策略診斷 　7-* 財務報表分析方式 財務性指標分析的缺失 財務性指標為一落後指標(lagging ndicator)，僅能顯示出企業活動後的結果，無法預測在未來所顯現的績效。 過分重視效率，絕少重視效能。 過分強調企業內部性，無法顯示與外在環境的比較。 企業診斷與績效評估 ch7 企業整體策略診斷 　7-* 績效衡量指標的屬性 企業診斷與績效評估 c