QFD培训.综述.pptx

QFD -- 质量功能展开Quality Function Deployment;目 录;一、基础知识;4;5;6;7;8;9;二、QFD知识简介;11;12;13;14;三、QFD原理与方法;16; 质量功能展开的过程;18;;20;21;22;质量屋需要不断完善：第一轮四个阶段的质量屋大致在产品初步设计结束时完成。随着产品研制工作的深入，需要对各阶段的质量屋及时、不断地完善，直到产品进入市场时形成最终的四阶段质量屋，成为产品技术归档资料的一部分。质量屋完善可结合设计评审、工艺评审和产品评审进行。 ;质量功能展开是采用一定的规范化方法将顾客所需特性转化为一系列工程特性。所用的基本工具是“质量屋”。 质量屋也称质量表，是一种形象直观的二元矩阵展开图表。这些矩阵和图表很像一系列房屋，称其为质量屋。 ;质量屋（HOQ,House of Quality）主要由六部分组成： 1）顾客要求及其权重，即质量屋的“什么（What）”。 2）技术??求（最终产品特性），即质量屋的“如何（How）”。 3）关系矩阵 ，即顾客需求及技术需求之间的相关程度关系矩阵 。 4）技术需求相关关系矩阵，质量屋的屋顶。 5）竞争分析，站在顾客的角度，对本企业的产品和市场上其它竞争者的产品在满足顾客需求方面进行评估。 6）技术评估，对技术需求进行竞争性评估，确定技术需求的重要度和