任务32第10讲探究推销沟通观念汇总.pptVIP

2、沟通就是能说。 滔滔不绝、口若悬河并不等于会沟通。 能说并不是沟通的全部，能说不等于会说。 3、语言表达或传递就是沟通。 只要能够找到合适的语言将信息传递给听者，就完成沟通了。 二树立正确的沟通观念 1、口才并非天生，沟通技巧需坚持苦练 一个人的成功，约有15%取决于技术知识，85%取决于沟通与口才。 好口才的表现 1、敢说--良好的心理素质； 2、有说--精深的修养与深厚的积累； 3、会说--娴熟的技巧和技艺。 锻炼口才三大要素 1、有勇气和胆量； 2、善于学习； 3、坚持。 小心说话而且要“说好话”。 2、平等尊重 “敬人之心长存，处处不可失敬于人” 不厚此薄彼，怠慢他人 与他人建立平等的关系，这是一切沟通的前提。 3、换位思考 站在对方立场上，与对方一起思考，一起感同身受，真正设身处地为对方着想，有实现有效沟通。 4、沟通的目的是理解并达成共识而非博弈 要不要听，要不要谈 沟通不是抬杠，更不是博弈 斯坦福大学的建立 一天，一对穿着朴素的夫妇去拜访哈佛大学校长 这位女士说：“我们有个儿子在哈佛上了一年学。他爱哈佛，但是在一年前，他出意外死了。我和丈夫希望给他在校园里立一个纪念物。” “夫人，”校长打断她的话，“我们不能对每位读过哈弗而后死亡的人树一个雕像，如果我们这样做了，这个地方早就变成坟墓了。” 祈雨 一年大旱，百姓到庙里求雨，和尚告诉他们：“除了在寺里祈雨，你们回家还要接着祈祷。下周周末大家回到这里，做好感谢上天为我们普降甘霖的准备。” 所有人都按和尚说的做了。周末他们回到寺里，和尚看到他们不禁大怒：“今天我们都不用祈祷了——你们根本就不相信今天会下雨！” 大家很纳闷：“我们多祈祷上天了，我们相信今天会下雨！” “你们相信？”和尚冷笑道，“那你们带的雨伞在哪里？” 这则寓言告诉我们什么？对市场营销的启示是什么？ 工商管理系教学课件 德州交通职业中等专业学校 ShanDong Dezhou Automobice And Motorcycle Profession Specialization College 工商管理系教学课件 德州交通职业中等专业学校 ShanDong Dezhou Automobice And Motorcycle Profession Specialization College * 1、班级按小组进入课堂就位 2、组长收手机上交 3、教师点名 4、教师宣讲安全注意事项及课堂要求 5、现场5S：检查任务页、笔记本准备情况，改善课堂环境，调节课堂氛围。 任务3.2 探究推销沟通观念 * 掌握推销沟通中的几个错误观念以及树立正确的沟通观念。 初步培养学生对推销沟通观念的学习兴趣。 了解生活中常见的推销沟通观念。 知识目标 技能目标 情感目标 教学目标： * 学习内容：（2课时） 探究推销沟通观念 澄清沟通中的几个错误观念 树立正确的沟通观念 * 任务描述： 案例：P42 * 1.案例解读。阅读任务页的案例引入，小组讨论：50元运费，让小张明白了什么？ 一、学习准备 一、学习准备 2.相关理论学习准备。阅读任务页中的学习准备，做好理论知识的准备工作。 * 二、计划与实施 （一）查阅资料 （二）理论知识讲解 （三）任务实施 （四）学习拓展 * （一）查阅资料 可用的途径有网络、教材、任务页等。 二、计划与实施 小 组 合 作 讨 论 怎 样 做 ？ （二）理论知识讲解 主要内容： 一澄清沟通中的几个错误概念 二树立正确的沟通观念 * 重难点 重：澄清沟通中的几个错误概念 难：树立正确的沟通观念 * 一澄清沟通中的几个错误观念 1、沟通不是什么困难的事情。 我们每天都在沟通，沟通其实不是太难的事情。 沟通看似容易，但是有效沟通却是一项非常困难和复杂的事情。 * 女士很快地解释说，“我们是希望为哈弗捐赠一栋建筑” 校长大叫：“一栋建筑！你知道一栋建筑要多少钱吗？我们用了超过750万美元来建筑哈佛的硬件设施。” 夫人转向她的丈夫说：“我们为什么不自己建一所学校呢？” 夫妇俩到了加利福尼亚，建立了一所以他们的名字命名的大学——斯坦福大学。这俩位老人就是李兰德.斯坦福夫妇. 工商管理系教学课件 德州交通职业中等专业学校 ShanDong Dezhou Automobice And Motorcycle Profession Specialization College 工商管理系教学课件 德州交通职业中等专业学校 ShanDong Dezhou Automobice And Motorcycle Profession Specialization College 1