如何设计调查问卷介绍.ppt

3.避免诱导性和倾向性提问 合格问卷中的每个问题都应该是中立的、客观的，不应该带有某种倾向性或诱导性，应让被调查者自己去选择答案。 例如， ◆1问：“您认为粮食价格是否应该提高？” 如何设计调查问卷  4.避免提断定性问题 有些问题是先判定被调查者已有某种态度或行为，基于此进行提问。 例如，“您每年的雇佣多少人来耕种?” ?  5.避免直接提出敏感性问题 关于个人隐私方面的问题，或不为一般社会公德所接纳的行为或态度类问题，通常称之为敏感性问题或困窘性问题，对这类问题若直接提问往往会引起被调查者拒答，或不真实地回答。 例如，◆1 您平均每个月看几次病？ 如何设计调查问卷  6.一项提问只包含一项内容 在一个问句中最好只问一个要点，一个问句如果包含过多的询问内容，会使被访者无从答起。 如何设计调查问卷 8.问题要考虑时间性 时间过久的问题易使人遗忘，不愿回答。 例如， “您家去年家庭生活费支出是多少？… “您家去年用于食品、衣服的费用支出分别是多少？” 除非连续记账才能上述回答。 改成：“您家上个月生活费支出是多少？” 这样就缩小了时间范围，便于回忆。 9.避免推算和估计 问题应该是具体的而不是笼统的，且问题的措辞必须避免让被调查者去推算和估计。 例如，我们可能对家庭户每年平均每人的生活费感兴趣，如果问题为：“您家每年平均每人生活费用是多少？”答卷人可能就需要在脑子中做一些推算，将每月生活费乘以12，然后再除以家庭人口数。大多数人不愿意这样的推算。 改为（两个问题）：◆1“您家每月的生活费是多少？” ◆1 “您家有几口人？” 然后由调查人员根据回答进行必要的计算。 如何设计调查问卷 10.拟定问句要有明确的界限 对年龄有虚岁、实岁，家庭人口有常住人口和暂住人口，经济收入有基本工资、奖金、补贴、其他收入、实物发放折款等项目，通常会产生歧义的理解。研究者如果对此没有明确的界定，调查结果也很难达到预期要求。 如何设计调查问卷 （三）问卷答案设计应注意的事项 封闭式问题的答案设计，是问卷设计的重要组成部分，必须经过多方面周密细致的考虑。 1.答案要穷尽 要将所有的答案尽可能地列出，才能使每个被访者都有答案可选，不至于因被访者找不到合适的可选答案而放弃回答。 例如：您家目前的收支情况是下列哪种情况? ■ 较多节余 ■ 略有节余 ■ 收支平衡 对该问题只设计以上三个备选答案就违背了穷尽性原则，必须加上第四个备选答案“人不敷出” 有时为了防止列举不全的现象，可在备选答案中的最后列出一项“其他（请注明）”，这样被访者可将问卷中未穷尽的项目填写在所留的空格内。 注意：如果被访者选择“其他”类答案作为回答的人过多，说明答案的设计是不恰当的。 如何设计调查问卷 2.答案要互斥 多项选择题中多选一的备选答案之间不能相互重叠或相互包含，即最多只有一个答案适合答卷人的情况，如果一个人就这种问题同时选择两个或更多的答案，那么这一问题的答案就不一定是互斥的。 例如：在您每月的支出中，花费最多的是哪项? 口食品 口服装 口书籍 口报刊 口日用品 口娱乐 口交际 口饮料 口其他 备选答案中食品和饮料、书籍和报刊不是互斥的。 如何设计调查问卷 3.答案选项的排列 答案的顺序也会影响调查结果，在选项较多的情况下，受访者容易接受排在前面的选项，认为这些选项重要。而从设计人员的角度来说，也很容易产生一种倾向，将自认为更重要的选项排在前面。 例如：下列电脑品牌中，给您留下印象最好的是： ■联想 ■IBM ■IBM ■康柏 ■方正 ■方正 ■康柏 ■同创 ■同创 ■联想 如何设计调查问卷 4.答案中尽量不用贬义词 使用贬义词，会影响调查结果。通常的做法是在褒义词的前面加上否定，如喜欢一不喜欢，而不用厌恶或讨厌。 5.多项选择题的答案设计不宜过多 被访者在阅读与回答中，记忆答案的数量是有限的，一般不超过9个。答案过多，被访者在回答时就会有遗忘或不耐烦现象。 如何设计调查问卷 6.答案设计要有可读性(趣昧性) 答案设计过于呆板、单一，会使被访者失去兴趣。对于文化程度较高者，可采用一些成语，一般市民则要通俗，对少年儿童，需要设计一些漫画等。 如