销售系列02：学会谈判技巧课件.pptVIP

学会谈判技巧 看电影学销售系列---- 1、谈判的六个步骤 谈判技巧在交易过程中十分重要，而谈判分六个步骤，分别是谈判风格、前期准备工作、谈判过程、谈判目的、拉锯战时刻、陷入僵局和行动计划。 点击图片 2、了解对手 谈判是双方心理素质的较量，也是谈判技巧、专业知识与信息收集的较量，谈判过程充满了变数和陷 阱，因此，只有知己知彼，才能够百战不殆。 点击图片 3、处于劣势谈判技巧 当会谈处于劣势时，不妨采取反客为主、出其不意、先声夺人和底线策略，往往能反过来重新掌握会谈的主导权。 点击图片 4、判断对方是否在说谎 谎言是商务谈判中的常态。谎言及其识别是每个谈判者必须面对的问题，谈判双方相互缺乏信任，以 及信息的缺失是造成谎言的两大主因。谎言会引起说谎者在情绪、语言的内容和尝试控制自己的行为等三个方面的变化。