第一章_管理心理学的理论体系课件.pptVIP

管理心理学 韩曼茹 山西大学心理学研究室 hanmanru@sxu.edu.cn 2010.9 内容 个体心理：人口统计学因素，知觉，人格，能力，动机，态度 群体心理：群体类型，群体沟通，冲突，决策 领导心理：领导的功能，特质理论，行为理论，权变理论 组织心理：组织结构，组织变革与发展，组织文化 参考资料 时堪《工业与组织心理学》中国轻工业出版社 《组织行为学》D·赫尔雷格尔 华东师范大学出版社 Fred Luthans 《组织行为学》人民邮电出版社 《管理学报》、《心理科学》、《人力资源开发》、《经理人》等 第一章 管理心理学的理论体系 一、研究什么 ㈠管理心理学 也被称为组织行为学（organizational behavior），是研究组织情景中个体、群体和组织的行为并加以应用的学科。 三层含义： 研究组织背景中人的心理和行为规律。 研究三个层次：单一员工、群体/团队、组织。 研究目标：⒈描述员工在不同情境下的行为。⒉解释行为的原因。⒊预测员工未来的行为。⒋控制员工的行为⒌改善员工工作生活质量和提高组织效率。 二、管理心理学与工业心理学、人事心理学、工程心理学、人力资源管理的联系 Industrial Psychology：研究人的心理活动与生产活动的关系，以企业中的人—机关系、人际关系和人—工作环境关系为研究对象的学科。 Personnel Psychology：通过研究心理的个别差异，采用测验与测量，进行人才的选拔。人与人不仅在生理维度上存在差异，在能力、人格、兴趣及动机等心理维度上也存在着巨大的差异。 Engineering Psychology：研究人与机器系统中人对信息的接收、加工、储存以及采取决策等的规律性。 Human Resource Management：研究影响员工行为、绩效的各种政策、管理实践以及制度。 三、管理心理学的理论基础 ㈠科学管理理论 20世纪初，Taylor《Principles of Scientific Management》 认为：工业冲突的原因在于对不充裕的资源使用不当，在于‘经济利益’的大饼份额有限。试图解决的主要问题是如何提高企业中的劳动生产率。 四原则：用严格的科学方法对劳动的每一要素作出规定，以代替旧的经验的方法；科学地挑选工人，并加以训练，以适当的人做适当的工作；找到一种最佳工作方法，提高劳动生产率，增加企业总收入，使双方共同获益，实现和谐的劳资关系；在工人和管理者之间进行适当的明确分工，使计划与执行分离，管理者承担起所有那些他们比工人更能胜任的管理工作。 案例 如何改变一个人 John50岁，是大银行分行经理助理，他已做助理11年，表现平庸，分行经理都不愿要他，设法打发掉他，11年里John曾转过八个分行，现在是第九个。经理了解到John没有经济负担，衣食不愁，继承了一笔遗产，有几套公寓，太太在家打理家务，两个孩子都大学毕业，有很好的收入。 通过仔细分析，经理认为，John也许会更需要别人的认可，在分行周年庆祝会上，经理订做的大蛋糕上写着分行最近一个财务记录，这是在John的努力下实现的。经理对此特别夸奖。John的情绪受到这种赞扬以及很多同事的祝贺所鼓舞，从此以后，他的行为彻底改观。经过不断的认可和赞扬，John有了很大进步，两年后成为另一家分行的杰出经理。 案例：梦想还是现实 Hank James 在Yake公司坐会计部项目主管已有14年了，上司觉得Hank已有条件晋升为公司财务官，单在考虑这种晋升前要到大学经理开发培训课程去学习。Hank报了名，第一门课就是OB。然后在OB课上教授做的有些评论着实让Hank困扰。教授说：绝大多数管理者知道他们的职能细节，但在管理人方面却一塌糊涂。管理者有大量与人相处的经验，自认为是专家。事实是，行为科学家也才刚刚开始了解人类行为。此外，要有效地管理人，还必须有能力更好地预测和控制组织行为。现在一些模型已经发展出来，我们希望它们能帮助管理者更好地理解、预测和管理组织行为。Hank感到很不安，因为他的教授显然贬低在管理员工方面的经验的价值，而他无法理解一些教授所梦想的概念架构如何能帮助他更好地管理员工。 案例：这些内容如何帮助我？ Jane想成为一名经理。她喜欢会计、财务、营销课程。每一门课都给她提供了清晰的答案。现在她的组织行为学课程的教授告诉她，在管理人的方面，其实很少有非常清晰的答案。教授讨论了一些正在出现的挑战、历史背景，以及行为科学概念在课程中所扮演的角色。Jane非常困惑。她到学校来是为了找到关于如何成为一个优秀的经理的答案，但这门课似乎肯定不是她预想的方向。 * * 补充 组织是指两个或两个以上的个体以