管理学(11,3)讲课.ppt

组织管理与创新;;第一章??????????? 管理与管理者 第一节??????????? 管理的涵义 一、对象 二、职能：亨利·法约尔（Henri Fayol）提出。 1计划（Plan） 1计划（Planning） 2组织（Organize） 2组织（Organizing） 3指挥（Command） 3领导（Leading） 4协调（Coordinate） 4控制（Controlling） 5控制（Control） ;;;;;管理者的角色：; 结论：有效的管理者44%的时间在沟通。 成功的管理者48%的时间在网络联系。 ?? ??四、 管理者的不同与工作重点的不同 ????????????1. 所有的管理者都有共性。 ????????????2.不同管理者工作的不同。 ①高层侧重于计划，低层侧重于监督。 ②小型企业管理者最重要的角色是发言人，多元化 大型企业管理者最重要的角色是资源分配者，专业化。 五、管理的概念主要存在于英语国家。各国有各国的国情; 第二章? 管理的演进 第一节? 古典管理理论 一、 科学管理（Scientific management） 1911现代管理理论诞生。泰勒（Taylor）的大部分时间作为工程师在企业工作 1提出四项科学管理原则： ●科学工作法代替老的经验方法 ●科学地挑选工人 ●与工人衷心地合作,以保证工作按原则进行 ●管理当局的专业化;补充： ●标准化工具、流程、方法。 ●刺激性工资 2评价：最适用劳动密集型领域 二、 亨利·法约尔（Henry Fayol）的过程理论 1提出了管理的职能为计划、组织、指挥、协调和控制 2指出了十四条管理原则： （1）分工 （2）职权 （3）纪律 （4）统一指挥 （5）统一领导 （6）个人利益服从整体利益 （7）公平的报酬 （8）集中 （9）等级链 （10）秩序 （11）公平 （12）人员的稳定 （13）首创精神 （14）团结精神;三、马克思?韦伯（Max weber)的官僚制理论（权 威结构论） 1 权力的类型：①传统权力，②魅力权力，③法 理权力 2理想官僚组织的特点 ①?? 非人格性 ②正式的规则和制度 ③正式的选拔 ④职权等级;第二节、近???管理理论 一、巴纳德（Chester I Bannard）的一般组织理论 1权威论。强调权威必须得到下属的承认。 2正式与非正式组织。①社会协作组织的三要素（共同的目标，沟通 协作意愿）②正式组织与非正式组织 3组织平衡论。管理人员维持组织平衡，内部、外部和动态平衡。 二、梅奥（George Elton Mayo）?的人际关系学说 1工人是社会人 2非正式组织对管理者的重要性 人际关系说的贡献在于反对机械呆板的管理方法，开“行为科学”之先 。; 第三节、 ??当代?管理学的一体化趋势 1,定量方法（Quantitative approach）二战以后出现。统称为运筹学 ●定量方法包括统计学，最优模型，计算机模拟等。 ●定量方法的基本作用：描述，预测，决策 ●其主要应用是计划与控制决策，也有其局限性。 ;2, 管理过程理论，管理方法（Process approach） 建立了统一的管理学理论框架 3,系统方法（Systems approach） 系统的概念与相关信息 开放系统 联系系统 4, 权变方法（Contingency approach） 管理的方法取决于不同自变量的组合 重要的变量： ①? 规模 ②技术稳定性 ③环境的确定性 ④个人差异 5，行为学派（Behavioral approach） 认为管理是经由他人达到组织的目标，管理者最重要的因素是对人的管理，所以要研究人，尊重人，关心人，满足人的需要以调动人的积极性，并创造一种能使下级充分发挥力量的工作环境，在此基础上指导他们的工作。 ;第四节、当前管理的发展趋势 1，数字化和网络化 ● 产品：产品设计制造 CAD/CAM…  ● 管理：企业内部供应链管理 ERP…  ● 市场：电子商务  CRM，B2B，B2C…