第一章组织行为学基础资料.pptVIP

第一篇 个体行为篇;第一节 知觉与行为;一、感觉与知觉;二、知觉的特征;三、影响知觉过程的因素;三、影响知觉过程的因素;三、影响知觉过程的因素;三、影响知觉过程的因素;四、社会知觉;;2 影响社会知觉的因素 1.知觉者（个性、态度、动机、兴趣、过去的经验和期望） 2.被知觉者 3.情景因素;（二）社会知觉的分类;;3.自我知觉 自我知觉就是人们常说的自我认识，是指人们对自己的需要、动机、态度、情感等心理状态以及人格特点的感知和判断。 （1）自我知觉的内容。自我知觉的内容包括三个方面：物质自我、精神自我和社会自我。 （2）自我知觉的三种心理过程。人的心理活动过程一般都服从于三种主要目的，即满足本能需要、满足社会性需要和满足心理需要。 1本我2自我3超我 ;4.角色知觉 角色是在涉及他人的社会活动中，社会对某一特定人所期望的一种行为模式。 角色知觉就是指个体对于自己或他人在特定的社会或组织中的地位、权利、义务、权力和职责以及由此产生的行为的知觉。 （1）角色知觉的过程。一个完整的角色知觉过程包括角色认知、角色行为、角色期望和角色评价。 角色认知是指一个人对自己应该在社会与组织中所处地位的认识。 角色行为是指一个人按照特定的社会与组织所赋予角色的特定的行为模式而进行的行为。 角色期望是指人们对一个人所应达到角色要求、履行角色行为的期待和向往。 角色评价是指他人对一个人的角色扮演的评论与估价。 ;;（三）社会知觉的偏差;;;;;;;;;;4.3.3 晕轮效应 晕轮效应又称“光环效应”、“成见效应”。指在人际知觉中所形成的以点概面或以偏概全的主观印象。 （以点概面） 美国心理学家阿希用实验证明了晕轮效应的存在？;光环效应的运用 1 阿迪达斯（adidas） （1）阿迪达斯简介德国运动用品制造商 。以其创办人阿道夫·达斯勒(Adolf Adi Dassler）命名 。以其创办人阿道夫·达斯勒（Adolf Dassler）的绰号（Adi）加上姓氏（Dassler）的头三个字母组成。 ;Your Topic Goes Here;;（3）阿迪达斯 的成长之路 1936年的奥运会 。 阿迪·达斯勒制作了一双带钉子的短跑运动鞋。他听到一个消息：美国短跑名将欧文斯最有希望夺冠。于是他把钉子鞋无偿地送给欧文斯试穿，结果不出所料，欧文斯在那届运动会上四次夺得金牌（100米跑（10秒3）、200米跑（20秒7，奥运会记录）、跳远（8.06米）、4x100米接力跑（39秒8，创世界记录））当所有的新闻媒介、亿万观众争睹名星风采时，那双造型独特的运动鞋自然也特别引人注目。奥运会结束后，由阿迪独家经营的这种定名为“阿迪达斯”的新型运动鞋便开始畅销世界，成为短跑运动员的必备之物。 ; 1954年的瑞士世界杯足球赛。 阿迪推出一个新品种--可以更换鞋底的足球鞋。决赛那天，体育场一片泥泞，匈牙利队员在场上踉踉跄跄，而穿阿迪达斯的德国队球员却健步如飞，并首次登上世界冠军的宝座。阿迪达斯新型运动鞋又一次引起轰动效应，马上，整个联邦德国乃至全世界的体育界，都成为阿迪达斯的商业舞台，产品几乎供不应求。 ; 在外人看来，阿迪达斯运动鞋似乎与冠军有着某种必然的联系，穿上它就意味着成功。其实，这种必然联系来源于阿迪多次对成功者的准确预测与选择。也就是说，只有把握好产品的推出时机，才能借名人声誉创出名牌产品，而这也成为了阿迪达斯得以成功的良策。 ;2 飞鸽牌自行车 天津自行车厂是一家百年老厂，也是世界最大的自行车制造厂之一。它制造的飞鸽牌自行车行销神州大地，极受消费者欢迎。但是，作为一家世界级的自行车生产厂家，仅仅满足于国内市场是远远不够的。天津自行车厂为把自己的自行车推向世界，费了不少的劲，但都不得门径。 ; 1989年2月，正为开拓海外市场犯愁的自行车厂领导得到了一个消息：新当选的美国总统布什即将访华。领导们眼睛一亮，认为有办法了。原来，布什夫妇是一对自行车迷，酷爱自行车运动。他们想从这一点找到打开海外市场的突破口。 天津自行车厂把自己的想法告诉了新华社，愿意把飞鸽牌自行车作为礼品，送给布什夫妇。新华社认为这是个好办法，于是将这个想法又上报给了国务院。国务院对这件事十分重视，最后答应以刚投产的飞鸽QF83型男车和QF84型女车作为送给布什夫妇的礼品车。 ; 当2月25日李鹏总理将这两辆自行车作为礼物送给布什夫妇时，他们显然十分高兴，并当场表示明天就会骑一骑。这个场面被全世界上百家新闻单位进行了报道。通过新闻的传播，飞鸽牌自行车开始名扬全世界。天津自行车厂抓紧时机，加快了向美国出口自行车的步伐。不久，造型新颖、性能可靠的飞鸽