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商 务 谈 判;内容提要;商务谈判与我们生活的关系;进入二十一世纪，我国的市场经济体系得到了不断的完善和发展，商务活动已成为经济活动中的一种普遍现象，商务谈判日益频繁，商务谈判在经济活动中所起的作用越来越重要。商务谈判的成功与否对个人的发展、对企业的生存与发展、对经济社会的进步都起着积极的作用。 当今社会生活日益强调在竞争中合作，而且人们介入谈判的频率不断增加。商务谈判的能力已成为现代人必须具备的基本能力。;第一部分 商务谈判概论;谈判的概念;商务的概念;商务谈判的概念;商务谈判的特点;商务谈判的要素;谈判当事人;谈判标的;谈判的背景;第二章 商务谈判的分类;谈判目标分类法;商务谈判的类型;商务谈判的类型;商务谈判的类型;;商务谈判的类型;商务谈判的类型;商务谈判的原则 ;谈判的相关理论; 商务谈判的计划 商务谈判的组织与管理 ;商务谈判的组织与管理——第一节 商务谈判的计划;第一节 商务谈判的计划——谈判计划的内容;第一节 商务谈判的计划——制定谈判计划要考虑的因素;第一节 商务谈判的计划——制定谈判计划的过程;制定谈判计划的过程——调查研究;制定谈判计划的过程——确定目标阶段 ;制定谈判计划的过程——拟定谈判方案 ;制定谈判计划的过程——制定具体的谈判策略 ;制定谈判计划的过程——安排谈判议程 ;第二节 商务谈判的组织与管理;第二节 商务谈判的组织与管理——谈判小组的构建;第二节 商务谈判的组织与管理——谈判人员的选择 ;第二节 商务谈判的组织与管理——谈判人员具备的素质与能力 ;第二节 商务谈判的组织与管理——谈判小组的负责人 ;第二节 商务谈判的组织与管理——谈判人员的分工与相互支持 ;第二节 商务谈判的组织与管理——对谈判的管理和控制 ;第三章 商务谈判的开局;第三章 商务谈判的开局——第一节 商务谈判的开局;第一节 商务谈判的开局——商务谈判的过程 ;第一节 商务谈判的开局——如何建立良好的开局气氛 ;第三章 商务谈判的开局——第二节商务谈判开局的策略;第二节 商务谈判开局的策略——谈判开局的方式与原则 ;第二节 商务谈判开局的策略——商务谈判开局策略 ;第四章 商务谈判的磋商与策略 ;第一节 谈判的磋商与较量;第一节 谈判的磋商与较量;第一节 谈判的磋商与较量——磋商过程的注意事项 ;第一节 谈判的磋商与较量——谈判目标和方案的调整 ;第一节 谈判的磋商与较量——谈判磋商过程时间因素的利用 ;第二节 较量过程的威胁与僵局;第二节 较量过程的威胁与僵局——威胁战术的使用 ;第二节 较量过程的威胁与僵局——应对竞争者的威胁 ;第二节 较量过程的威胁与僵局——谈判中的施加压力 ;第二节 较量过程的威胁与僵局——谈判中的施加压力;第二节 较量过程的威胁与僵局——谈判较量过程中的僵局 ;第二节 较量过程的威胁与僵局——谈判中的障碍 ;第三节 磋商过程的策略;第三节 磋商过程的策略——商务谈判策略的含义与特征 ;第三节 磋商过程的策略——较量过程针对人心理因素的策略 ;第三节 磋商过程的策略——谈判中针对对方人员的策略 ;第三节 磋商过程的策略——针对谈判过程的策略 ;第三节 磋商过程的策略——商务谈判不同地位的应对策略 ;第三节 磋商过程的策略——针对对方谈判作风的策略 ;第三节 磋商过程的策略——针对谈判人员不同性格的策略 ;第三节 磋商过程的策略——谈判人员应具备的应变意识 ;第四节 商务谈判的让步与进展 ;第四节 商务谈判的让步与进展——让步的原则和因素 ;第四节 商务谈判的让步与进展——让步的方式 ;第四节 商务谈判的让步与进展——让步的种类 ;第四节 商务谈判的让步与进展——买卖双方可作为让步的内容 ;第四节 商务谈判的让步与进展——买卖双方可作为让步的内容;第四节 商务谈判的让步与进展——让步中的错误;第四节 商务谈判的让步与进展——迫使对方让步的策略;第四节 商务谈判的让步与进展——取得谈判的进展 ;第五章 价格谈判;第五章 价格谈判——第一节 价格的内涵;第一节 价格的内涵——谈判中价格的内涵 ;第一节 价格的内涵——谈判中价格的内涵;第一节 价格的内涵——谈判中对价格贵的理解 ;第一节 价格的内涵——卖方对价格的解释 ;第一节 价格的内涵——买方对价格的评论 ;第一节 价格的内涵——进行报价解释时必须遵循的原则 ;第一节 价格的内涵——价格谈判中应该注意的几个问题 ;第二节报价的策略和技巧 ;报价的基本要求;报价的基础与基本原则 ;报价的先后 ;报价的方式与实施 ;报价的策略 ;如何对待对方的报价 ;第三节 讨 价 还 价 ;第三节 讨价还价;讨价还价的目的 ;讨价 ;还价前的准备 ;（一）对报价的分析;（二）还价前的措施;四、如何还价 ;（四）还价策略 ;