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* * * * * W * W * W * W * 每个妇女的愿望 “你是一名飞行员，但你驾驶的飞机在飞越非洲丛林上空时飞机突然失事，这时你必须跳伞。与你们一起落在非洲丛林中有14样物品，这时你们必须为生存作出一些决定。 在14样物品中，先以个人形式把14样物品以重要顺序排列出来，把答案写在第一栏。 迷失丛林 供应品清单 第1步顺序 （个人） 第2步顺序 （小组） 第3步 （专家排列） 第4步（3-1） 个人和专家比较 第5步（3-2）小组与专家比较 1 药箱 2 手提收音机 3 打火机 4 3支高尔夫球秆 5 7个大的绿色垃圾袋 6 指南针（罗盘） 7 蜡烛 8 手枪 9 一瓶驱虫剂 10 打砍刀 11 蛇咬药箱 12 一盆轻便食物 13 一条防水毯 14 一个热水瓶（空的） 专家选择 大砍刀 打火机 蜡烛 一张防水毯 一瓶驱虫剂 药箱 7个大垃圾袋 一盒轻便食物 一个热水瓶 蛇咬药箱 三支高尔夫球杆 手枪 手提收音机 指南针 第六步 个人得分（第四步的总和) 第七步 团队得分（第五步的总和） 第八步 最低个人得分（小组中） 第九步 个人得分低于团队得分的总和 第十步 个人得分的平均数 有关讨论 ??????? 你所在的小组是以什么方法达成共识的？ ??????? 你的小组是否有出现意见垄断现象，为什么？ ??????? 你对团队工作方法是否有更进一步的认识？ * * * * * * * * * * * * * * * * W * W * * * * * W * * * * * C = W 全世界有 ％的人拥有95％以上的财富与权力 更有 ％的人拥有50％以上的财富与权力 这5％的人之所以成功，主要源自于他们善于沟通 第五单元：认识EQ与沟通 OMMUNICATION EALTH 5 1 信念管理 （ ）--- 你的自我期许决定了你的人生的大方向 当你为自己设定目标，立志要成为什么样的人物，过什么样的生活时，你的自我理想就变成引导你的人生方向的导航系统与鼓舞力量。 （ ）--- 你会如何看待和评价现在的你 想要改善业绩，必须改变自我形象并且从而改变自我的行为习惯。 （ ）--- 是决定自我态度及个性最重要的元素， 也是成功的关键 ? 你的自我肯定决定了你的能量，热情，以及激励的态度。 第五单元：认识EQ与沟通 自我期许 自我评价 自我肯定 EQ的三个等级: 主宰自己, 自我觉醒, 管理情绪, 自我激励 体谅别人, 了解他人情绪, 换位思考 与他人互动, 处理关系, 人际效率, 受欢迎, 领袖气质 EQ = 人际关系 = = 　　 ！ 第五单元：认识EQ与沟通 影响力 成功 EQ的五大内涵（耶鲁—彼德.塞拉维） 1、认知自身的情绪 2、妥善管理情绪 3、自我激励 4、认知他人的情绪 5、人际关系管理 · 人际互动问卷(附件一) . 沟通三角图(附件二) 第五单元：认识EQ与沟通 个人公关战略 记分标准：1）逃避型：第3、7、16、20、25题 得分___________ 2）竞争型：第8、10、11、18、22题 得分___________ 3）让步型：第2、12、13、17、21题 得分___________ 4）妥协型：第5、9、14、19、23题 得分___________ 5）双赢型：第1、4、6、15、24题 得分____________ 探 问 技 巧： 开放式问句 目的：A.取得________________ B.让客户表达想法 例如： _____