润丰悦尚项目开盘执行方案试题.pptx

【润丰·悦尚】 开盘执行方案 汇报思路 1 2 3 4 2 开盘活动人员安排 开盘前节奏安排 开盘活动准备工作 开盘现场活动流程 开盘前节奏安排 2013.1.12 2013.1.11 2013.1.1 2012.12.30 2012.12.15--12.16 分别针对商业、住宅公馆客户办理悦尚、峰尚金卡会员入会活动，开盘按序选房； 住宅客户交纳1万签约3个点优惠，商业交纳5万签约6个点优惠。 1月12日盛大开盘 1月11日停止银卡会员入会活动 售楼处停止接待客户 2013年1月1日精装样板间开放 12月30日举行营销中心开放活动 开启银卡会员入会，优惠各减1个点 开盘前节奏安排 开盘预准备 开盘时间安排 项 目 时 间 开盘日期： 2013年1月12日 开盘地点： 凯夫建国酒店 销售人员到场时间： 7：00 其它工作人员到场时间： 7：30 开盘时间： 9：00 结束时间： 17：00左右 开盘现场活动流程 开盘当日选房流程 一、签到区 二、等候区 三、预选区 四、选房区 五、付款区 六、认购区 七、审核区 八、礼品区 客户VIP卡、身份证、收据等证件到签到区签到，领取开盘资料袋 进入选房区的客户按序号与助选人员对应入座，出示认购流转单、认购人身份证，经助选人员确认身份后，按顺序选房 第一组被叫到号码的5名客户经确认资格后进入选房区选房 第二组5名客户进入预选区等候选房 未在规定时间内选到房 在规定时间（1分钟）内成功选房 不给予二次选房的机会 9：00，开始选房，按VIP卡卡号顺序，叫号 客户到收款区交款，财务收回意向金收据，开据预定金收据，在认购流转单财务区签字 开盘当日选房详细流程 客户凭预定金收据、认购流转单到认购区填写认购协议书 客户在正式认购协议书上签字，在审核盖章区确认完成整个认购流程，确认盖章后协议书生效 经协议书审核人员审核无误后，让客户签字 客户完成房屋认购程序 销控人员凭财务开据预定金收据在销控板贴红色标志，表示认购成功，最终销控人员签字 客户领取礼品，交回流转单 开盘当日选房详细流程 现场布置——分区布局图（凯夫） 认购 填写区 现场布置——来宾动线图 功能分区详解——签到区 功能： 1、签到；2、领取开盘资料袋（选房流转单、选房须知）；3、CALL客，随时根据客户签到情况电话通知未到场客户 流程： 停车 客户在保安人员指引下停车，并在保安人员指引下到签到处签到。 签到区 在工作人员的指引下，凭凭本人身份证及复印件、VIP卡、收据在签到区签到，规定停止签到时间，规定晚到者取消选房资格。 等候区 客户进入等候区按照选房号码坐到指定座椅。 职责： 确定客户选房资格 检查身份证原件、VIP卡、收据；委托办理的，需委托人亲笔授权书，代办人身份证原件、复印件1份，委托人身份证原件、复印件1份。 收集客户签到数量，给未到客户及时电话询问 突发问题 解决方案 客户集中签到，并有排队等候的情况发生 有的客户丢失了或忘记带VIP卡收据或VIP卡 部分客户未带身份证原件 实际到场客户比预计少 签到区安排3人签到，按选房序号分号段签到，签到表按照选房序号提前打印 核对我方留底，如无误签署《声明》后，由销售总监签字 协助客户传真身份证，同时核对我方留底，如无误则签署《声明》后，由销售总监签字 根据签到人员提供未到场客户名单，及时安排CALL客组同事电联未到场客户 关键动作：1、审核客户选房资格，并通过按区域就坐的方式区分客户；2、分发《选房流程单》和《选房须知单》；3、安排新访客户到咨询处。。 签到区筹备工作详表 大堂至签到区工作人员（除礼仪）共计9人，其中嘉德融工作人员3人，重点及特殊物料准备有客户登记单（按选房顺序提前打印），VIP会员入会（收据）遗失声明、开盘资料袋（提前装袋）。 岗位名称 工作人员 工作内容 物料 酒店大堂 活动公司 礼仪4人 安排4名礼仪迎宾协助指引 区域指示牌1个 签到处 开发商2人 签到入口处引导来宾分区签到 监控现场签到情况及特殊情况处理 ?对讲机 嘉德融3人 1、审核来宾身份 本人办理：客户须出示本人身份证、VIP卡、收据 委托办理：客户须出示委托书、委托人身份证、本人身份证、委托人VIP卡、收据 2、以上均核查完毕后，请客户确认签字3、发放装有流转单、选房须知的开盘资料袋 会员客户登记单（建议按选房顺序提前打印） 、开盘资料袋（流转单、选房须知） 签到背景板、签到桌3张、签字笔8支 桌卡3个 保安4人 隔离签到区，避开闲杂人流 主会场入口 活动公司 礼仪2人 安排2名礼仪迎宾协助指引 ? 功能分区详解——咨询区 流程： 答疑 对项目有疑问或需要其他帮助的客户提供咨询服务。 接待 安排业务员接待新访或其他对项目信