智慧沃家产品操作(双新)简介.pptx

宽带运营中心 2015年6月 内部资料 注意保密 “智慧沃家 更幸福的家” 产品系统操作 系统登录 登录网址/essframe输入用户名、密码、附加码，点击登录进入中国联通CBSS系统。 新用户首次在CBSS系统办理业务时，需要在客户创建界面进行客户基本信息的登记。 操作步骤1-客户创建 操作步骤1-首页认证 如用户已在CBSS系统办理过业务，可按不同校验的方式进行用户信息认证及系统校验。认证客户需要满足实名制认证规则。客户不为黑名单客户，不能有逾期欠费。 操作步骤2 点击进入“营业受理—开/销户—融合新装”菜单—“湖北智慧沃家共享版”（升级版）。 操作步骤3 选择融合产品系列、选择融合产品，在相应的融合产品详细信息中选择需要的服务包和资费包，点击下一步。 操作步骤3-智慧沃家共享流量包 智慧沃家共享流量包（湖北升级）：新用户办理，根据用户选择全月全量，半月半量，按量计费三种模式计费，次月开始使用套餐正常资费。 操作步骤4 根据业务规则，系统提示用户选择了119.9以下共享版流量包，必须包含宽带成员，点击确认即可。 操作步骤5 进入成员产品定制界面，可办理共享版成员数4G最多为10部，宽带最多1部，固话最多1部。 操作步骤6-宽带产品列表 选择“公众宽带”电信类型，点击“新装”按钮。展开产品列表选择产品速率、产品资费。 操作步骤6-宽带属性修改 根据用户所在区域，选择用户局向信息。 操作步骤6-宽带属性修改 详细地址信息中，查询用户装机地址信息。 点击生成宽带编码，上网密码默认123456，此处建议修改。 操作步骤6-宽带属性修改 操作步骤6-宽带属性修改 ONU终端选择“终端租用-高档资费”。 操作步骤7 点击保存，宽带成员办理成功。 选择电信类型为4G，点击“新装”按钮，添加4G移网成员，选择活动及产品、服务包等内容。 操作步骤8-4G产品列表 操作步骤8-4G产品列表 操作步骤8-4G属性修改 点击选号，查询4G号码，输入验证码，确认号码信息。 操作步骤8-4G属性修改 点击读写卡，选择4G白卡。电脑终端插入读卡器进行写卡。 操作步骤9 点击保存，4G成员办理成功。 操作步骤10 核对成员用户信息，进入下一步。 操作步骤11 新增账户，创建新的账户信息 操作步骤12 融合套餐主号码默认为4G成员号码，选择发展人名称。 操作步骤13 确认费用金额，免填单打印。ONU终端预付款显示100元，调测费做减免。 操作步骤14 提交订单，收费成功。 操作步骤15 打印收据或发票。 操作步骤16 业务办理成功！ 谢 谢！