人力资源管理63879174探索.ppt

人是最重要的资源 ——哈佛大学名言 明智的企业家必须抓住“人”这个万物之主，千方百计地收拢人才，实施智能开发战略。 第一讲：人力资源管理观念 一、观念的重要性 西方教育心理学有这样的至理名言： 播下一种思想，收获一种行为； 播下一种行为，收获一种习惯； 播下一种习惯，收获一种性格； 播下一种性格，收获一种命运。 观念决定命运（我思故我在） 《孙子兵法》：上下同欲者胜 观念决定命运 人本管理－文化管人 二、人力资源管理的观念 基础—人与人性 西方的人性假设与管理模式 经济人假设 ＋社会人假设 ＝ 复杂人假设 （古典学派） （行为学派） （权变理论） 人性假设： 人性假设： 人性假设： 唯利是图 实现价值 物质＋精神 不愿思考 接受挑战 物质精神 厌恶工作 主动进取 精神物质 管理手段： 管理手段 管理手段 （不务德而务法） （“感应”与“教化”） （法以扬德，德以贯法） 我们强调的是人性化管理而不是人情化管理 中国古代的霸道、王道和杂道 案例讨论 刘备三请诸葛亮的故事 刘备在刘表处受蔡氏的排挤，很不得志。一次，刘备因被蔡瑁追杀，逃到南漳，从水镜先生那里得知：“伏龙、凤雏，两人得一，可安天下。”为了摆脱当前的困境，刘备便决定要请“伏龙”、“凤雏”出来辅佐自己。 徐庶临行前，向刘备推荐了诸葛亮。这时刘备才知道诸葛亮就是“伏龙”，于是，立即准备了重礼，亲自前去隆中请诸葛亮。不料接连去了两次，都因诸葛亮不在家而空回。刘备求贤若渴，又第三次前去请诸葛亮。这一次终于如愿以偿。 诸葛亮第一次与刘备相见，就提出隆中对策，这使刘备如鱼得水。（见第三十八回、第三十九回） 问：是刘备选择了诸葛亮，还是诸葛亮选择了刘备？ 第二讲： 人力资源管理者 的基本素质 一、智商 智商是智力商数，是评价一个人智力因素状况的重要指标。它是从经验中学习新知识的能力及适应环境的能力。智商是以脑的神经活动为基础的偏重于认知方面的潜在能力，它由记忆力、思维力、想象力、创造力、注意力、观察力等5种基本因素有机结合而成的。其中抽象思维能力是核心。 比率智商。IQ＝MA/CA×100；MA为心理年龄（或智力年龄），CA为实际年龄。 离差智商。IQ＝100＋15×Z％ Z＝X－X’ /S；Z为标准分数，X为体测验分数， X’ 为个体所在年龄组的平均分数，S为个体所在年龄组分数的标准差。 智商指数的意义 二、情商 情商是情感智力，或叫“心理智商”，人类了解、控制自我情绪、理解疏导他人情绪，以影响生活的各个层面和人生未来的关键性品质。情商是由动机（激励人们去获取智慧的内在动因）、兴趣（认识倾向和情感状态，是一种无形的强大心理驱动力）、情感（人对客观事物或对象所持态度的体验）、意志（内生于心的自组织行动，并与克服困难相联系的心理过程）和性格（对客观现实的稳定态度和行为方式）等因素构成。 情商是认知活动中的心理倾向性，属于意向活动的范畴，情商诸因素不直接参与智慧活动，而是为智慧活动提供动力源。 关于情商 戈尔曼定理：一个人事业能否成功，20％取决于他的智商，80％取决于他的情商。戈尔曼指出：“过去人们在教育和培训过程中，往往只重视训练和提高人的智商，而对情商没有给予应有的重视。事实上，对于一名领导者更重要的是他的情商，而不是智商。”（1995，《情感智力》） 古人云：“血气之怒不可有，义理之怒不可无” “二十年治一怒子不尽，以是知克己之难” “忍激二字是祸福关” “不耐烦，干不得事；不忍气，做不得人。” 情商在智慧活动中的动力功能 三、逆商 逆商：就是面对心理压力，特别是身处逆境而面对压力时的心理承受能力、坚韧不拔的意志和必胜的信心。没有信心，人的能力之水是不会达到沸点的。 领导者肩负重担、责任重大，事业的得失成败都牵动着领导的心，领导者比一般人有着更大的心