(参考)QC新旧七大手法培训教材.pptVIP

* 矩阵图实例 如某纺布工厂制程因素-项目-抱怨现象矩阵图 4.4矩阵图（Matrix Chart） * 矩阵图应用注意事项: 在评价有无关联及关联程度时，要获得全体参与讨论者的同意，不可按多数人表决通过来决定。 4.4矩阵图（Matrix Chart） * 别名:网络计划技术、箭条图、矢线图、计划评审法（PERT）、关键路线法（CPM）。 概念: 网络图又称为网络计划技术，它是安排和编制最佳日程计划，有效的实施进度管理的一种科学管理方法，其工具是箭条图，故又称矢线图。 所谓网络图是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种“矢线图”。 一项任务或工程，可以分解为许多作业，这些作业在生产工艺和生产组织上相互依赖、相互制约，网络图可以把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰的表示出来。通过网络图，能找出影响工程进度的关键和非关键因素，因而能进行统筹协调，合理的利用资源，提高效率和经济效益。 在日程计划与进度方面，人们常使用甘特图（Gantt Chart）。 4.5网络图(Arrow Diagram) * 4.5网络图(Arrow Diagram) 甘特图只能给出比较粗略的计划简单的作业指示，由于表现 不出作业的从属关系，因而存在如下缺点： （１）难以给出极详细的计划； （２）在计划阶段不便于反复推敲与思考； （３）进入实施阶段后的情况变化与计划变更难以处理； （４）不能获得有关某项作业迟滞对整个计划影响的正确情报； （５）设计规模稍大即难以掌握计划全貌； （６）难以判断进度上的重点。 ２０世纪５０年代后期，美国海军在制定北极星导弹研制计划时，为弥补甘特图的不足，提出了一种新的计划管理方法，称为计划评审法（PERT－Program Evaluation Review Technique），使该导弹研制任务提前两年多完成。 1956年，美国的杜邦和兰德公司为了协调公司内部不同业务部门的工作，提出了关键路线法CPM（Critical Path Method），取得显著效果。网络图是这两种方法的结合。 * 4.5网络图(Arrow Diagram) 网络图的作用 制订详细的计划； 可以在计划阶段对方案进行仔细推敲，从而保证计划的严密性。 进入计划实施阶段后，对于情况的变化和计划的变更都可以做出适当的调整； 能够具体而迅速地了解某项工作工期延误对总体工作的影响，从而及早采取措施，计划规模越大，越能反映出该工具的作用。 * 4.5网络图(Arrow Diagram) 网络图组成 网络图是一张有向无环图，由节点、作业活动组成，如图所示。 * 4.5网络图(Arrow Diagram) 1、节点 在网络图中，节点是表示某一项作业的开始或结束，在图中用 或 表示，也叫事件。节点不消耗资源，也不占用时间，只是时间的一个“交接点”。 其中1（或2，3，……）表示节点，tE，tL分别表示节点最早开工时间和最迟完工时间。 2、作业 在网络图中，作业活动用箭头→表示，箭头所指方向为作业前进方向，箭条图上方的文字表示作业的名称，箭条下方的数字表示作业活动所需的时间。 在网络图中，还由一种作业，所谓“虚作业”，是指作业时间为零的一种作业，以虚箭条……→表示，它不占用时间，其作业是把先后的作业连接起来，表明他们之间的先后逻辑关系，指明作业进行的方向。 1 tE tL 或 1 tE tL * 4.5网络图(Arrow Diagram) 网络图绘制规则 （1）网络图中每一项作业都应有自己的节点编号，编号从小到大，不能重复。 （2）网络图中不能出现闭环。也就是说，箭条不能从某一节点出发，最后又回到该节点上。 （3）相邻两个节点之间，只能又一项作业，也就是说，只能又一个箭条。 （4）网络图只能又一个启始节点和一个终节点。 （5）网络图绘制时，不能又缺口。否则就会出现多起点或多终点的现象。 以上是画网络图必须遵循的基本规则，违背了这些规则，就不可能应用网络图正确的解决问题。 * 4.5网络图(Arrow Diagram) 网络图绘制步骤 明确主题 确定必要的作业和(或)日程 按先后排列各作业 考虑同步作业，排列相应位置 连接各作业点 计算作业点和日程 画出要径线 * 4.6 PDPC法（Process Decision Program Chart） 别名 ：过程决策程序图 ＰＤＰＣ法的概念： 企业管理中，要达到目标或解决问题，总是希望按计划推进原定各 实施步骤。质量管理中遇到的问题往往也是这样。但是，随着各方 面情况的变化，当初拟订的计划不一定行的通，往往需要临时改变 计划。特别是解决困难的质量问题，修改计划的情况更是屡屡发生。 为应付这种意外事件，就提出一种有