第五章商务沟通主要手段与技巧(下)=演讲_JTP.pptVIP

五、演讲的技巧 1、开场技巧（灵活变动） 2、情绪控制技巧 控制节奏（抑扬顿挫） 充满激情（浑厚富有激情） 适度幽默 控制语调（变换） 3、仪表控制技巧（合体、适合、整洁） 4、现场控制技巧 以问题引导受众参与 以共同语言构成共鸣 顺势调整结构 5、非语言的控制 6、补白的技巧（插话题） 7、解答的技巧 重述问题 将问题转移至所有人 保持专业语调 演讲最大的敌人：恐惧和怯场！ 恐惧和怯场的表现： 手足无措；面红耳赤； 呼吸急促；喉咙发紧； 手心出汗；双腿发抖； 表情僵硬；头脑空白； 说话结巴；卡壳忘词。 建立自信 Practice —— 克服恐惧最好方法，除了练习，还是练习。 ——个人练习：加强内容记忆 ——情景练习：自我发现问题 ——实际练习：多种表现方式 聆听真实意见 如何使用你的形体语言？ 演讲=演+讲 讲：作用于听众的听 演：作用于听众的视 以讲为主，以演为辅 充分使用你的形体语言！ 站姿——永远要面对听众 双脚——两脚间距同肩宽，勿过大或过小 表情——自然放松，真心微笑 手势——多用手掌少用手指，充分伸展， 移动——在开放的空间不断走动，有效地贴近听众，勿背对听众 如何营造演讲气氛 多引用故事或名言 多联合自身或身边朋友的实例讲解 语言幽默恢谐、声音抑扬顿挫 多提问，与现场互动 14个方法以确保成功 开头时要有力量 穿着好一点 做你自己 注意力放在观众身上 不要被小抄绑住 好的双目接触 忘记自己，记住他们 注意去听 在门口向听众致意寒喧 认识他们的名字 多留下时间给听众 准时 守承诺 记住称赞的力量 足够的依据 足够的清晰 ? ? 足够的激情 成功演讲的秘决 ? 精品资料网（）成立于2004年，专注于企业管理培训。 提供60万企业管理资料下载，详情查看：/map.htm 提供5万集管理视频课程下载，详情查看：/zz/ 提供2万GB高清管理视频课程硬盘拷贝，详情查看：/shop/ 2万GB高清管理视频课程目录下载：/12000GB.rar 高清课程可提供免费体验，如有需要请于我们联系。 咨询电话：020值班手机网站网址： 在线文档： * 可是一提到演讲大家都觉得很难，没上过场肯定都会恐惧和怯场对不对？恐惧和怯场表现在：…… 那我们如何来建立自信呢？这边教大家一个PBM九步法：第一步就是“Practice----练习”，克服恐惧最好的方法，除了练习还是练习。这里的练习包括三个方面的内容：个人练习：加强内容记忆，也就是说在上台演讲前我反复记忆，保证我们所要讲的内容非常熟悉；第二就是情景练习，自己反复的念，自已发现自己的不足；也就是说比如到会议室里来试讲，讲给我们听，我们帮你来指出不足的地方，多听一听大家的意见，好及时的改正。 如何来运用你的形体语言呢？所谓演讲就是演加讲，…… 站姿：……为什么说出现死亡角度？比如你对着屏幕或者对着那边的窗户或者甚至看后面的墙壁，不与任何人进行目光的交流，这样就叫做死亡角度，你把他们都当成木头人了。双脚：两脚间距同户宽，勿过大或过小，过大形象欠佳，过小姿势就太过僵硬了。表情：要自然放松，真心微笑，忌呆滞，如果表情呆滞如何来调动听课人的兴趣？手势：多用手掌少用手指，如果要用手势一定要充分伸展，忌用检阅式、受伤式、遮羞布式。移动：要时不时的走动下，要走进人群，有效地贴近听众。 商务沟通与谈判 第五章 商务沟通的主要手段与技巧（下）：演讲 第二节 演讲 演讲向来是人际沟通的重要手段，也是宣传鼓动的重要方式。哪位出色的政治家、外交家、活动家不是演讲的天才？拿破仑对出征前战士的演讲，激动的他们热血沸腾；林肯在葛底斯堡长达2分10秒的演讲奠定了几百年的治国纲领；列宁的每场公开演讲都是工人欢欣鼓舞，让敌人闻风丧胆。 一、演讲的基本含义和分类 （一 ） 商务演讲定义：又叫讲演或演说，是指商务人员在特定时间和环境下，借助有声语言和体态语言，对谈判对象发表意见、抒发情感，从而达到沟通目的及实现商务沟通谈判成功的一种正式口头沟通活动。 （二）演讲的分类 1、按演讲的功能: 告知型演讲又称介绍性演讲。向听众传达信息，包括传递信息和指导工作。 说服型演讲又称劝说型演讲，就某个有争议的问题提出解决方案，运用逻辑、论据和情感，争取听众的认同，影响听众的态度和习惯的转变。具目的性，要求较高的艺术。 ■ ■激发型演讲：不仅传递信息激励鼓舞说服听众，更希望听众采取行动 ■娱乐型演讲：活跃气氛、调节情绪、听众快乐为功能。以笑话、幽默为主要材料，让听众很放松，过程令人愉快。 , 2、按演讲的内容: 公关型演讲：阐述企业对外政策、宣