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提升博物馆讲解员业务水平的方法研究 [摘 要] 随着我国文化事业的发展，博物馆的各项工作作为文化事业的一部分也变得尤为重要。讲解员就是博物馆各项工作中的一种，讲解员的主要工作是对博物馆的物品进行讲解，是对博物馆文化的一种宣传。为了使观众更好地了解博物馆，讲解员在其中起到关键的作用。在人们生活水平和品位不断提高的今天，对讲解员的综合素质要求也有所提高。如何提高博物馆讲解员的业务水平也成了博物馆需要解决的问题。 [关键词] 博物馆讲解员；业务水平；综合素质；方法研究 【中图分类号】 G266 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244（2013）12-285-2 博物馆具有宣传文化和教育的工作职能，而要实现这一作用跟讲解员的工作是分不开的。博物馆是一个综合性的组织机构，各个国家和地区的博物馆都对其馆内的文物进行保护和研究。除此之外，各地区的博物馆是对外开放的，因此博物馆还要做好对外宣传的工作，对外的宣传不仅可以宣传博物馆，同时也是对地区的文化的宣传，这样也使得对讲解员的各项素质要求非常高。想要成为一个优秀的讲解员是需要通过不断的努力才能实现的，而作为博物馆来讲也要进行相关的研究来提高讲解员的业务水平。 一、讲解员的发展背景 我国的博物馆发展到现在已经有了百年的历史了，在20世纪初期就有专家提出在博物馆中应该设立相关的工作为观众提供一定的讲解，但是由于当时的社会条件的制约，这种想法没有办法实现。而到了20世纪的中期，博物馆事业得到前所未有的发展，我国博物馆的数量也在逐渐增加，当时的讲解工作主要是由相关专家来完成的，但是这仅限于一些重要人物。在1949年我国出现了一群专业的讲解员，但是这只存在于偶尔几个博物中。随着讲解工作的不断发展，我国的讲解人员队伍也在逐渐壮大，讲解工作也得到国家和各级政府的支持。在发展过程中，很多讲解人才逐渐涌现出来，讲解员的专业性也在慢慢加强，但是伴随着发展也出现了很多问题，讲解人员的队伍与其他部门发展来说还是有一定差距的，对于讲解工作而言，各个地区的讲解人员的业务水平也是比较不一致的，这样的各种问题也引起了博物馆事业的工作人员的重视。 为了能够给观众提供更好的服务，博物馆一直在进行相关方面的研究工作。博物馆的管理人员也是加大了对讲解工作的宣传，在选择讲解员的会经过不断的测试，志在选拔一群热爱讲解工作并且具备良好素质的讲解人才，同时会组织讲解员进行定期的培训，提高讲解员各方面的素质，我国在讲解工作方面一直在努力创新提高讲解员的业务水平。 二、讲解员应该具备的素质 （一）内在的素质 1.思想道德素质。博物馆是宣传文化的一个媒介，针对馆内的文物要向观众宣扬爱国主义精神，是对观众一次思想的教育。而作为讲解员来说必须自身就具备这种素质才能带动周围的观众。同样来说讲解员需要充分了解我国的思想文化，具备较高的素质才能真正作为文化的宣传者之一，提高对博物馆事业的热情。 2.职业技能。由于讲解工作的特点，讲解员需要充分了解博物馆文物的相关知识。在这个过程中，讲解员不仅要熟悉掌握这些内容，还需要进行相关历史的延伸。众所周知我国的历史是相当悠久的，了解一个地区的历史经济文化对讲解员来说是必须具备的职业技能。当对讲解内容有了一定了解之后就是讲解员的讲解能力，这是最关键的技能，只有提高讲解能力才能让观众充分了解这些文物，达到宣传文化的目的。 3.心理素质。作为讲解员需要面对各种不同的人群，在讲解工作中需要讲解员具备良好的心理素质，面对众多的观众要冷静的进行讲解工作，同时面对各种突发状况要有良好的应变能力，只有保持健康的心理，才能完美地完成讲解工作，同时会让观众感觉到一个讲解员的独特魅力。讲解员是一个博物馆的代表，因此讲解员需要加强自己心理素质的培养，提高博物馆在人们心中的形象。 （二）外在的素质 1.外在的形象。讲解员作为博物馆的形象代表在仪表方面也有很高的要求，作为讲解员要让观众有一种很舒服的感觉，在着装方面要整洁得体，不能与博物馆的形象相违背，不当的穿着会给观众带来没有被尊重的感觉，直接影响博物馆的形象。在服饰方面博物馆应该给讲解员进行统一着装而塑造一种专业、得体的形象。 2.表达能力。讲解员是通过自己的讲解来跟观众进行沟通的，因此在这方面的能力也有一定的要求。讲解员在讲解的时候首先要熟悉自己的讲解内容，然后就是对内容的准确表达，要用通俗易懂的语言来指引观众，同时讲解的时候要清楚连贯，要能够吸引观众，这样也可以增加观众对文物的兴趣。 三、提升讲解员业务水平的方法 （一）加强讲解员思想道德的教育。讲解员作为思想文化的传播者首先就要加强自己的思想道德教育，加强理论方面的学习。要将我国重要的思想道德和悠久的历史文化应用到讲解工作当中，加大在讲解中对文化的宣传力度，以自己来感染人们去了解我国文化事业。同时也需要讲解员提高自己对这