浅析非语言符号在人际交往中的表现形态.docVIP

浅析非语言符号在人际交往中的表现形态 　　[摘 要] 日常人际交往中人们除了使用语言符号外，还会大量使用到非语言符号，这些非语言符号大体可以归为体态语言、服饰语言、颜色语言、环境语言、气味语言等五大表现形态，理解这些表现形态，很有利于我们的人际交往。 　　[关键词] 非语言符号；人际交往；表现形态 　　【中图分类号】 G42 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244（2014）07-271-1 　　非语言符号是指信息传播中不以语言为载体，而借助于直接刺激人的感觉器官的各种各样的符号。它包括人的表情、神态、手势、动作、服饰、摆设、环境、艺术等。 　　从人类诞生到现代社会形成之前，非语言符号在人际交往中的使用范围相对语言符号则更广泛些，在语言符号形成之前显得更明显。尽管随着语言符号的不断成熟，使用范围愈来愈广，作用日益突出，但是在现在这样高度信息化的社会中，我们仍会发现一个事实，随着语言交流的不断加强，非语言符号并没有减弱，它仍然具有有着很大的使用频次和广度，成为现代社会中不可或缺的的一种重要交往手段。 　　美国口语雷蒙德?罗斯认为，在人际传播活动中，人类所得的信息量只有35%是语言符号传播的，而其余的65%的信息是非语言符号传达的；梅拉宾曾专门设计了一个信息冲击力计算公式：信息冲击力1=0.07*言语+0.38*声音+0.55*面部表情。可见，非语言符号在成功的信息传播中占有者很大的分量。 　　非语言符号种类繁多，我们可以将在日常人际交往过程当中使用到的非语言符号总结为体态语言、服饰语言、颜色语言、环境语言、气味语言这五大类。每一类语言在人际关系中都传递着交流的信息，每一类语言在人际交往中都扮演者很重要的角色，理解好和使用好这些非语言符号，对于我们建立良好的人际关系圈有着不可忽视的作用。 　　1.体态语言，我们最熟悉的一种表现形态。体态语言可分为两类，一类是约定俗成规定好的，比如握手、拥抱等，另一类是无意间表现出来的。 　　体态语言在日常的交际中使用十分广泛、如课堂上学生举手，这是在告诉老师，他有什么事情要表达。同时在一些特定的场合，体态语言也会用到，比如流行的航母style，噪音很大的航母上是难以靠语言进行交流工作的，而“航母style”却能很好的指挥战机飞行。 　　体态语言有一很大的特点-极强的个人色彩，“出门看天色，进门看脸色”这里的脸色就是一个体现，因此在与人交往过程中将语言和体态语言结合起来，对于我们明白他人言语的完整意义是有很利的。然而事实上，透彻了解我们交谈对象的体态语言是不现实的，意义也不大。我们只需了解一些人类共同心理所表现出的一些习惯动作，如：“手足无措”、“面红耳赤”等等，这对于我们的交际是很有帮助的。 　　2.服饰语言，穿着打扮同样具有着信息的传播功能，它能显示一个人的职业、爱好、社会地位、性情气质、文化修养、信仰观念、生活习惯及风俗等。穿着打扮就等于是一幅活广告，国际上目前还有着关于穿衣公认的TPO衣着原则。“T”指时间；“P”代表地方、场所、位置、职位；“O”代表目的、目标、对象。比如：性格开朗的人整体衣着鲜艳亮丽，内向的人整体会显得朴素严谨；当我们要去迎接某重要人士时我们会穿的很正式，我们私下生活则往往会穿的更讲究舒适安逸；情侣往往会穿着充满爱意的情侣套装，彰显他们的关系。由此可见，服饰语言在人际交往的作用是不言而喻的，使我们每一个人要做的必修课。 　　3.颜色语言，色彩无处不见，世界因为颜色五彩斑斓，颜色在人际交往中同样是重要的沟通工具。 　　颜色在人际交往中主要有调节情绪、影响交往程度等作用。灰色代表着典雅，黄色代表着温情洋溢，黑色代表着凝重稳妥，蓝色代表着悠远宁静，白色代表着和谐纯净，红色代表着热烈激情，紫色则代表者浪漫神秘。比如国际知名的快餐连锁店麦当劳和必胜客采用红色橙色和黄色为主调的配色，配以暖色的白炽灯，以使人觉得时间比实际时间长的作用，从而来加快客人流动速度；而咖啡厅的配色则会更多的采用冷色系列，使人的心理和心理比较容易的冷静下来，以来营造一个宁静安逸的空间，是的顾客得以放松。日常生活中，色彩在服饰方面作用的体现我们可能更加熟悉，比如：身材矮小的人宜白不宜黑，因为黑色有给人缩小的感受，白色则给人放大的感觉等。 　　4.环境语言，在人际交往中人们也同样的重视这环境语言，借环境语言来表达自己的意愿和态度，人们对环境的重视不亚于对服饰的重视。当迎接客人时，摆设什么花卉，悬挂什么样的字画，涉及什么样的文化习俗等，这些都关系到交往的成功与否；在文学中，作家们往往会用家徒四壁来形容一个人的落魄程度，用繁华喧闹的环境来突出一个人的落寞；商业中，经常有很多知名企业因为被媒体爆出产品生产环境条件的恶劣，被广大顾客知悉后，产品销量大降，有些企业甚至因此而倒