中学图书馆服务工作新探.docVIP

中学图书馆服务工作新探 摘 要 “服务第一”是图书馆永恒的信条，图书馆的一切工作都是为了满足读者的需求。21世纪，读者对图书馆的服务提出了更高的要求，我馆从更新服务理念、提高图书馆员素质、重视人性化服务、调整图书采选方式等方面着手，创新服务，促进图书馆工作的变革与更新。 关键词 图书馆 服务 创新 中图分类号：G258.6 文献标识码：A Abstract Service First is the library timeless creed， all the work libraries are designed to meet the needs of readers. The 21st century， readers of library services proposed higher requirements， the library from the update service ideas to improve the quality of librarians， attention to human services， adjustments Books mining methods and other aspects， innovative services， and promote library work changes and updates. Key words library； service； innovation “读者第一，服务至上”一直是图书馆工作的主旋律，无论是传统图书馆还是现代图书馆，其生存和发展的主要动力在于它的服务性。现代社会，网络迅速普及，人们的生活节奏加快，读者对图书馆的服务提出了更高的要求，图书馆服务工作有一个从低级向高级，从简单向复杂，从传统向现代化、数字化的发展过程。面临新情况新问题，我馆坚持和发展适应读者需求的图书馆服务理念，适应变化的对象和内容，创新服务内容和服务方式，从而促进图书馆工作的变革与更新，更好地服务于学校教育教学工作。 1 提高思想认识，更新服务理念 “重藏轻用” ，是图书馆传统服务的写照，图书馆的指导思想是尽可能把藏书收全，被动服务的模式使有限的书刊资源未能充分利用，藏书的利用率较低。当然，把书籍保管好这个想法没有错，但如何让书流通，发挥更大作用才是图书馆工作的关键。图书馆创新的首要问题是图书馆界思想观念上的与时俱进，真正自觉地把思想认识从那些不合时宜的观念、做法、体制的束缚中解放出来。① 印度著名图书馆学家阮冈纳赞提出图书馆学五定律：“书是为了用的；每个读者有其书；每本书有其读者；节省读者时间；图书馆是一个生长着的有机体。”浙江大学信息资源管理研究所所长叶鹰教授认为：“不管是过去、现在还是将来，也不管是传统图书馆还是数字图书馆，‘书’永远是发展的基础，‘人’（包括图书馆工作人员和读者）是关键，而‘用’是最终目标。”这些观点都体现出“以人为本”的思想。馆员应打破“重?轻用”的传统服务理念，树立“以人为本”的服务理念，注重对读者的理解和尊重，做到 “藏”“用”关系的调节和平衡：一方面要考虑图书的收藏价值、保存价值，一方面又要考虑到学生的需求和兴趣，兼顾图书的实用价值，从传统的“以书为本”转变到“为人找书” 、“为书找人”。 2 提高图书馆员综合素质 图书馆的服务是通过图书馆员体现出来的，图书馆员所具有的专业知识及人文素养决定了图书馆服务水平的高低。图书馆应通过有计划、有层次、有针对性的培训和进修，培养一支高素质、高效率、重服务的馆员队伍作为服务保障，做到能吃苦、能奉献、能创新，正确认识并积极改善自身服务工作，使之适应学校提高教学质量的要求，以保证队伍建设和图书馆建设发展同步。 随着图书馆服务手段向多样化、全方位、多层次发展，现代化意义上的服务，不仅要求积极热情的态度，同时还必须具有较高的业务能力和优化的知识结构。图书馆员不但要具备良好的职业道德素养及开拓创新精神，而且还要向复合型人才方向发展，即业务熟练，见识广博，通晓计算机、心理学、公共关系学等方面的知识，懂得信息分类，掌握信息加工技能，才能担负起工作赋予的责任和义务。②我馆管理员不断学习先进的理念与过硬的技能，加强思想作风、科学文化和业务知识的建设，牢固树立全心全意、严肃认真、热情主动为读者服务的思想，把利用图书馆去培养全面发展的、适应社会需求的合格人才看作是自己责无旁贷的职责，不断提高科学管理水平和服务质量。 3 重视人性化服务 图书馆员发自内心的人文关爱情愫，即对读者的理解和尊重，是图书馆服务中任何先进技术所不能取代的。③图书馆人性化服务理念就是要以尊重读者、关怀读者为宗旨，最大限度地为读者提供服务保障，充分体现人性化、用户至上的服务原则，让读者在图书馆服务中能找到一个充满人文关怀的精神家园，体会到