2014.6.5 解读金牌卖家常见问题集锦.docVIP

解读金牌卖家常见问题集锦 Q：什么是“金牌卖家”？ A：金牌卖家是对一段时间内成交好、服务好、口碑好的卖家的一种激励手段，淘宝运用数据、通过给卖家打标的方式完成。 对卖家而言，金牌卖家是一种荣誉和认可。 对买家而言，金牌卖家有助于降低购物决策成本，安心购物。 Q：“金牌卖家”需要申请吗？ A：试运行期，不提供卖家申请；系统会对符合标准的卖家自动通过。正式运营期，需要卖家在卖家中心”金牌卖家“模块里申请。 Q：为什么“金牌卖家”上线会有试运营期和正式运营期的说法？ A：试运营期的设置是为了方便大家更好地向金牌卖家努力。试运营期“金牌卖家”考核的是历史数据，在试运营期累积的数据将成为正式运营期的参考依据。 Q：试运营期“金牌卖家”什么时候上线，正式运营期什么时候开始？ A：”金牌卖家“试运营期 为 5月27日-6月30日，所有“金牌卖家”标识将在27日全站同步展示。正式运营期 从 7月1日 开始，每月进行一期“金牌卖家”考核。 Q：试运营期数据计算周期是多久？正式运营期数据计算周期是多久？ A：试运营期“金牌卖家”数据累计期为：2013年11月1日-2014年4月30日。正式运营期数据累计期为：每月16日-次月15日。以正式运营第一期为例，7月1日-7月31日的金牌卖家数据累计期：5月16日-6月15日；依次类推。 Q：获得“金牌卖家”资质的卖家，是否需要缴纳保证金？ A：不需要。 Q：获得“金牌卖家”的资质需要收费吗？ A：不需要。 Q：获得“金牌卖家”资质后，卖家可享受什么特殊权益？ A：1、 金牌卖家的标识将在搜索结果页、店铺列表页、店铺首页、宝贝详情页、旺旺买家端等多个场景穿透，不断加强买家的认知度，提升店铺信誉和潜在转化率； 2、 活动审核优先权：“金牌卖家”在招商平台中拥有同等条件下优先活动入选权； 3、 部分类目会拥有金牌卖家专属的活动； 4、 还有服务优先、专属通道，无线端展示等权益，也将在在金牌卖家进入正式运营期后逐步开放，敬请期待…… （标准逐步增多，权益逐步增加） Q：“金牌卖家”在搜索中可以加权吗？ A：不加权。但“金牌卖家”是淘宝对周期内交易情况好且服务好的卖家的一种激励，可以提升店铺的信誉，提高潜在转化率。 Q：“金牌卖家”进入正式运营期后，有何亮点？ A：逐步对卖家提供金牌卖家的运营方法、诊断结论等辅助卖家成长的内容。 Q：怎样申请退出“金牌卖家”？ A：直接进入”卖家中心“后台“金牌卖家”专区，点击”退出“按钮，即可申请退出。 Q：申请退出”金牌卖家“后怎样重新加入？ A：主动申请退出的金牌卖家，90天冻结期结束后，如果符合所在周期数据考核指标，卖家可以申请再次加入。 Q：试运营期有哪些类目的卖家参加“金牌卖家”？ A：试运营涉及商家类目（不在表格中的类目就是暂不开放）： 特殊说明：店铺主营的一级类目符合开放条件的卖家，如果店铺内有在售的以下类目商品，统一也无法成为本次“金牌卖家”。涉及商品类目如下：早孕检测、按摩足疗机、拔罐器、电子计步器、电子体温计、电子血糖仪、刮痧片/板、家用电子理疗仪、矫姿用品、接尿用品、轮椅、其它健康/保健/检测、其它口腔治疗设备、手杖/拐杖/助行、体重秤/健康秤、血压计、脂肪测量仪、止鼾器、足部按摩走毯、足底理疗/气血循环机、足浴器、坐便椅、避孕套、排卵试纸 、体温计/仪器、延时套、早孕试纸　。 Q：试运营期，成为“金牌卖家”有哪些考核指标？ A：试运营期的考核指标包括： 信用等级、开店时长、交易额、好评率、宝贝与描述相符度、卖家服务态度、纠纷退款率； 成为金牌卖家还须满足以下条件： 加入消费者保障计划、自然年内一般规则处罚累计分值12分、自然年内无无严重违规处罚、无在线二手宝贝数、无在线虚拟宝贝数等；具体可点击卖家中心”金牌卖家“专区 。 Q：不同类目的卖家，对应“金牌卖家”评选指标一样吗？ A：不一样，淘宝会根据类目综合维度进行考量，“金牌卖家”是在相应类目中着稳定的经营能力、优质的服务水平的卖家。 Q：在哪里可以看到我的“金牌卖家”考核指标？ A：“金牌卖家”上线后，登陆状态下在卖家中心”金牌卖家“专区即可查看。 Q：为什么登陆卖家中心，没有默认展示“金牌卖家专