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上市公司新闻公关需处理的关系研究 　　[摘要]新闻公关和信息披露之间的关系以及由此延伸出的客户和投资者的关系、公司利益与社会价值之间的关系是上市公司新闻公关经常面对的三对关系，且处理不好容易发生冲突。为维护上市公司信息披露的合法合规性，同时促进其经营的增长并赢得社会公众和投资者的认同，本文分门别类地针对上述三对关系发生冲突的表现提出了解决之道。 　　[关键词]信息披露;投资者;客户;社会价值 　　[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.13.101 　　普通企业跻身为上市公司，社会公众和投资者对之监督增强，不仅改变着企业的运营规律，也改变这企业的新闻公关方略。在新闻公关在本文中，新闻公关是指企业研究、协调与媒体的需求与价值取向，通过举办公关活动、提供新闻稿件、接受记者采访、策划营销活动等手段，吸引或邀请新闻媒体进行相应的报道，以最大限度地达到企业的传播目标和媒体的信息（报道）需求;或者防控新闻媒体发布不利于企业的新闻报道。在本文中，视新闻公关与新闻宣传、媒体公关、公共关系、对外宣传等意义相近。（也叫新闻宣传、媒体公关或对外宣传）上，一些此前容易被忽视的矛盾显现出来，一些不是问题的关系也随之成为问题。综合起来，新闻公关和信息披露之间的关系以及由此延伸出的客户和投资者的关系、公司利益与社会价值之间的关系尤为值得关注和妥善处理。 　　至于如何处理新闻公关与商业机密保护的关系、有组织的企业新闻公关与无序的新闻媒体之间的关系等不为上市公司所独有，在此不作论述。 　　1新闻公关与信息披露的协同 　　信息披露本文所讨论信息披露均指合法合规的信息披露，对违规的信息披露本文不做讨论。是上市公司为保证投资者利益、接受社会公众的监督而依照法律法规必须将其自身的财务变化、经营状况等信息和资料向证券管理部门和证券交易所报告，并向社会公开或公告，以便投资者充分了解情况。 　　新闻公关和信息披露都要通过新闻媒体传播出去。而信息披露是上市公司的法定行为，新闻公关是上市公司的选择性行为。上市公司必须披露的诸多信息，由于事关公司的经营业绩、重大事项或重大变动，本身蕴藏着极大的新闻价值，都是投资者和社会公众普遍关心的事项。其中的利好信息，向来都是公司新闻公关的重要内容。 　　1.1信息披露与新闻公关存在相互冲突 　　由于信息披露与新闻公关存在较大的关联性，且在上市公司的运行中分别由不同的部门职守信息披露一般由董事会秘书负责，董事会办公室具体执行;新闻公关一般由新闻发言人负责，公共关系部（市场部、宣传部）具体执行。，因此经常存在相互冲突的现象。主要体现在如下几种情况。 　　第一种是公关超前。即将信息披露文件及所涉及的核心信息在指定媒体刊发前以新闻的形式提前发布出去。 　　第二种是披露缺位。主要体现在公司对“可能对上市公司证券及其衍生品种交易价格产生较大影响的重大事件”未履行信息披露义务，而代之以新闻公关的形式对外发布信息。 　　第三种是公关出位。主要体现在新闻公关对招股说明书、募集说明书、上市公告书、定期报告和临时报告等信息披露的内容进行过度解读、错误解读、歪曲解读，或者新闻公关所传递的信息与信息披露的事实有出入甚至相互冲突。 　　第四种是披露不及时或披露滞后，导致公关滞后。主要体现在临时报告未能及时披露或披露滞后，而新闻公关在指定媒体刊发前不得进行，使得信息失去宣传时效或最佳宣传时机，新闻价值衰减，减损新闻公关效果。 　　第五种是披露敏感，宣传消极。主要体现在片面降低信息披露标准，将不至于对公司证券及其衍生品种交易价格产生重大影响的事件也视为必须披露的事项，贻误新闻公关时机。 　　1.2正确处理新闻公关和信息披露的原则 　　正确处理好新闻公关和信息披露的关系，既事关投资者的利益维护，又事关公司形象的塑造和公司经营业绩的推动。这两者关系的处理是上市公司新闻公关中最基础最常见的一对关系，可探索从以下几项原则入手。 　　第一，要严格遵守信息披露的相关法律法规，特别是《上市公司信息披露管理办法》，及时准确地履行信息披露义务。信息披露文件及其信息的发布不得先于指定媒体，不以新闻发布或答记者问等形式代替应当履行的报告、公告义务。新闻公关内容与信息披露均做到真实可靠，不相互冲突，不自相矛盾。 　　第二，要明确信息披露的界限。对于依照法律法规必须披露的信息，要及时履行信息披露义务;对于法律法规没有要求披露的信息，如不至于影响公司证券及其衍生品交易价格的重大变化，如果有较强的新闻价值，要及时通过新闻公关的形式发布出去。 　　第三，要发挥新闻公关和信息披露的协同效应。信息披露有固定的格式，表达方式单一，传播效果有限，而新闻公关形式多样，表达空间广泛，承载内容丰富，可弥补信息披露的不足，完善信息披露的内容，增进投资者