浅谈图书馆服务质量的途径.docVIP

浅谈图书馆服务质量的途径 　　【摘要】现代社会越来越重视人的个性发展与创造，而图书管理人员作为图书馆的核心资源之一，对于图书馆的发展起到至关重要的作用，因此图书馆的服务质量的提升应该是每个图书馆管理者必须研究的课题。 　　【关键词】图书馆 完善和改革 服务质量 途径 　　【中图分类号】G252 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2012）11-0360-02 　　图书馆历来是城市的重要组成部分，在21世纪知识经济环境下，图书馆管理工作同样需要与时俱进、深化改革，努力提高管理水平与服务质量。图书馆员是图书馆事业的灵魂，人才的合理与否是衡量图书馆队伍建设强弱的标志。目前，我国图书馆馆员制度存在着一些弊端，阻碍了馆员的成长和工作积极性、创造性的发挥。随着人事制度改革的不断深入，图书馆馆员制度改革也进入了操作日程。此项制度制定的合理，图书馆工作将会得到质的飞跃，否则必将影响图书馆事业的和谐发展。 　　从文化层次来看，近年来，图书馆馆员文化层次逐渐提高，形成了以大专毕业为主体的组织结构。许多图书馆大专以上学历的人员占了馆员人数的大部分，因此，他们对文化知识的追求也较迫切，希望图书馆能给他们创造发展的条件、提供发展的机会。这主要表现在职务、职称、进修、培训等方面。而在图书馆中，由于缺乏有效的激励机制和有计划的培训制度，使馆员产生较大的失落感，没有成就感，形成消