新媒体环境下企业媒体危机与舆情应对的探讨.docVIP

新媒体环境下企业媒体危机与舆情应对的探讨 中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）06-000-02 摘要目前中国正处在一个矛盾频现、危机频发、风险丛生的社会转型期，社会问题和社会矛盾十分突出，互联网的迅猛发展和手机功能的迅速拓展，带来了信息传播手段的深刻变革，已经并将继续对意识形态领域产生不可估量的影响。在新媒体时代的今天，人手一台手机每个人都可以是记者，每个人都可以是负面消息的制造者和传播者，负面消息呈现多样化和不可控性。 关键词新媒体环境企业信息传播 信息的爆炸性传播是它的又一个显著特点，“两微一网”时代的到来，加速了信息传播速度，低成本传播”方式让公众日渐善于表达自己的意愿，形成舆论，对企业管理进行监督。负面消息一经启动，立即引发全民大讨论。突发舆情对企业的冲击是巨大的，企业多年来辛苦经营建立的形象顷刻间遭到破坏，品牌信任度下降，美誉度快速下滑，企业正常运转受阻，经营工作受到牵连，经济利益蒙受损失，甚至一方阵地可能丢失，企业发展停滞不前。要做好突发事件舆情应对工作，需要从以下六个方面的入手： 一、建立舆情监控预警制度 首先，企业要做到未雨绸缪，一方面，要积极应对，建立舆情监测系统。加大对网络舆情的监测，一旦发现就要快速反应，主动出击，争取在第一时间将矛盾化解在萌芽状态，或尽量为应对危机争取时间，主导舆论话语权。对热点、难点问题，不能火上浇