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政府质量奖实施效果及其对企业绩效的影响机理研究 摘要： 为引导和激励企业追求卓越的经营质量，提高企业综合质量和竞争能力，各地纷纷设立政府质量奖。然而政府质量奖评价准则的各个要素对企业绩效的影响机理尚需进一步验证。本文随机抽取浙江省范围内424家企业作样本，进行政府质量奖评价准则各要素对企业绩效的影响机理研究，明确政府质量奖对企业的作用，以及作用途径和程度。研究表明，大企业比中小企业实施政府质量奖的成效更为显著；政府质量奖评价准则中各个要素对企业绩效的作用从大到小排序依次是：过程控制、技术能力、知识管理、顾客关系管理、人力资源管理、领导力、战略策划、社会责任、企业文化。同时，在此基础上提出了政策建议。 关键词： 政府质量奖；企业绩效；影响机理 一、引言 政府质量奖是国家或省（自治区、直辖市）、市、区（县）以政府或政府首脑的名义设立的奖项，该奖项以政府财政为支持，按照客观、公开、公正的原则，依据规定的程序，遵循具有先进性、公认的评价准则，对在系统开展质量管理活动中取得显著的、可比较的成就的组织或个人进行表彰，以促进企业或个人关注与保护顾客、员工、股东、供应商、合作伙伴、政府、社区等相关方的利益（张兵，2012）。 自2001年以来，政府质量奖及其对企业绩效的影响受到学界广泛关注。张东风等（2004）介绍美国国家质量奖的施行情况指出，有79%的企业认为美国国家质量奖及其评奖标准在很大程度