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浅谈护士长素质与护理管理 　　摘要：护士长是医院管理体系中最基层的管理者和领导者，护士长的素质底蕴直接关系到了患者的安危和护理团队的护理质量，本文浅谈了护士长自身素质培养，对于护士长给与护理团队的管理方法给出了建议，护士长必须做好自身素质管理，采用最科学的管理和人文的管理理念，才能更好的管理护士团队，达到最佳的护理效果。 　　关键词：护士长；素质；护理管理；方法 　　护士长在医院的护理管理中扮演着多重的重要的角色，分别为领导者、监督者、联络员、护士代表、患者代表、传达信息者、计划员、冲突解决者、资源分配者、协商谈判者等10中角色[1]，从此看来做好护士长的工作并不是一件容易的事情，所以如何提高护士长的素质和管理能力就成为了医院管理中的重要课题，本文结合实际工作探讨如下： 　　1护士长提高自身素质修养的方法 　　1.1护士长对本身职位的认识 一般医院护士长都是从临床的护士中选拔而出的具有工作能力和综合素质表现突出者，在真正走上护士长的职位以后，职位责任和工作范围都发生了很大的变化，护士长需要通过向前辈的学习、同事之间的经验交流、学习专题讲座等来快速熟悉本职工作完成角色变化，从而更快的发挥管理才能。 　　1.2护士长要具有精湛的专业知识 护士长要在护理团队中有服众能力，首先就要有很好的专业技能，不但能够很好完成自己的本身工作还能够给与护士团队一定的专业技能培训，这就需要护士长的不断自我充电，专研学习更精良的专业技术，掌握丰富的专业知识，还要学习管理学、心理学、护理学、人文科学等综合知识，成为护理团队带头人。只有技高一筹才能够赢得护理团队的尊重和钦佩，才能够在工作中得到所带团队的支持，达到一呼百应的效果。 　　1.3护士长要培养工作责任心和民主作风 护士长要树立强烈的责任心和事业心，对工作要有饱满的热情和奉献精神，要对团队有不定期的南丁格尔精神培训，从而提高团队的精神境界，此外护士长还要具备勇于承担问题的精神，在工作中能够发现并且纠正团队中护士存在的问题。另外，护士长要具备民主工作作风，要具备换位思考的能力，广泛的听取护理团队的意见，关系到护理团队荣辱得失的重大决策要和大家商量，选出最佳决策，让护士团队平均分担病房的管理，增强大家的工作责任心和主人翁意识，这样即提高了团队合作能力，也得到了护士团队的理解和支持。 　　1.4护士长有具备良好的医学品德和身心素质 护士工作要对患者和蔼热情，将爱心、细心和责任心科学地、完美地结合起来，用自己娴熟的技术和良好的服务态度为患者提供优质满意的服务[2]。护士长在医院当中处于一个多层次、多角度的人际关系当中，加之护理工作本身具有一定的专业性和复杂性，这就要求护士长不仅要具有很好的身体素质，还要具有良好的心理素质，才能够承担在医院管理体系中的基层支撑大任。 　　2护理管理的相关方法 　　2.1注重护理质量的提高 护理管理的一切前提是护理服务的质量一定要过关，以质量控制为根本，注重每个护理服务的质量，进行质量反馈控制制度，其中反馈的内容包括工作的服务态度和质量两大方面，护士团队内部进行评比竞争制度，表扬优秀的护士，对反馈效果不好的护士要找出原因，提出修正方案，达到团队同时进步的目的[3]。 　　2.2注重护士综合业务水平的培养 要培养护士团队与时俱进的工作精神，经常开展新工作技术的培训，以团队内部培训为主，也可以申请医院内部的技术支持，对于刚进如团队的新护师，采用老护士带新护士的一帮一工作方法，帮助新护士尽早的熟悉工作环境和工作内容。对于个别护理领域表现突出者给与表扬。 　　2.3要善于组织，发挥每个人的管理能力 护士长的工作繁忙，工作种类繁多，在抓好病房管理的同时还要做好行政、财务和后勤等工作，要做好这些工作只是利用一个人的时间是完全不够用的，所以要把各项的规章制度完善形成书文，让护士团队的每个成员都按章做事，奖罚分明。只要严格考核、奖罚分明，才能够激励团队向积极的方面发展，实现团队的不断进步和完善，千万不能够为了博得护士们的支持和好感就一味的满足护士的要求，对科室存在的问题视而不见、得过且过，这样的最终后果就是造成工作秩序混乱，引发医患纠纷和事故[4]。 　　2.4对团队中护士要尊重、关心、鼓励 每个人都渴望得到别人的重视和关心，我们要秉着人本理念来管理护理队伍，作为护士长要给与护士更多的关爱，增进护士对护士长的亲近感，营造一个活泼严谨、身心愉快的工作环境，另外适当的激励措施可以激发护士的内在动力，护士长在护士管理中可以利用心理学家马斯洛所说的人类层次需要论，可以充分的了解护士的人格类型，从而做出具有针对性的激励措施和引导机制，鼓励护士实现自己的人生理想，同时也提高了工作的效率，促进护理工作[5]。 　　3结论 　　总而言之，随着医疗改革的实行，医院对于护士长的个人素质