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《行为面试参考问题》 行为标准 问题参考 评价得分 主动性 1、等候指示 2、询问有何工作可给分配 3、提出建议，然后再作有关行动 4、行动，但例外情况下征求意见 5、单独行动，定时汇报结果 你有没有主动给上级写过管理报告或工作报告 承担责任 1、承认结果，而不是强调愿望 2、承担责任，不推卸，不指责 3、着手解决问题，减少业务流程 4、举一反三，改进业务流程 5、做事有预见，有防误设计 你在上一个单位出现的工作失误有哪一些 你过去一年内，你都应在哪些事情上负责任 你的工作业绩如何 清财 1分：不违反财务制度 2分：没有任何财务问题，并主动接受监督 3分：不因自身利益而破坏游戏规则 4分：主动节省费用，并不影响工作质量 5分：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力 过去工作经历中有没有主动节约公司资产的行为，都哪些 领导力 1.任命员工合理 2.能正确评价员工付出与回报协调性 3.对员工业绩与态度进行客观评价 4.掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者 5.影响力大，员工自愿追随并付出贡献 你以前都是如何给他们发工资的 你什么时间培训员工，如何做到他们学会技术或管理 你过去如何考核员工 人际关系 1.接受邀请，维持正常工作关系 2.建立融洽关系讨论非工作事例 3.社会交往普遍发生 4.成为密友并能正当拓展业务 5.亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方 你工作时，朋友对你的帮助大吗 过去都有哪些朋友在哪些事情上帮助大 以客户为中心 1.提供必要服务 2.迅速而不可分辩解决客户需求 3.找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品 4.成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策 5.维护客户利益，而促进长远组织利益 你过去是如何服务你的客户的 有哪些与众不同的行为 学习力 1分:有学习意识但无行动 2分:主动学习 3分:自费学习并得到技能 4分:学习后用于实践 5分:学习后实践并得到良好效果 你过去三个月参加过什么学习 是如何去的 商业保密 1：明知商业技术及信息的范围及要点 2：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息 3：不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略 4：维护公司商业机密并有实际案例 5：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守 你上个月的工资是多少 你们公司去年的主要发展规划是什么 你们公司财务审计过程中，有没有不正当的操作 你们公司老板为人如何