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探讨病区护士长如何加强护理管理 　　摘要：病区护士长作为最基层的管理者，在科室护理管理中发挥着重要作用，如何更好地开展管理工作，提高管理质量就成为摆在我们护士长面前的重要问题。文章根据笔者多年病区管理经验，就如何加强护理管理进行总结，以作交流。 　　关键词：病区护士长 护理管理 护理质量 　　0 前言 　　随着医学科学的发展，对护理管理工作提出了更高的要求。护理工作科学性强，涉及面广，内容复杂而繁琐。而护士长又是医院护理管理系统中的最基层管理者，在工作中起到承上启下、沟通左右的作用，护理管理水平直接决定了护理质量的好坏和护理效率的高低。 　　1树立科学管理意识 　　1.1科学的管理理念 护士长作为一名护理管理着，在管理理念上必须要树立以人为本的服务意识，重视对科室护理人员的思想素质教育；在管理模式上，要形成综合性管理的格局，实践中做到情、理、法相融合，治身与治心相统一；在管理方法上，要实现护理管理规范化，及时了解和掌握国际、国内先进的管理方法，结合实际适时融入科室护理工作。 　　1.2带领护理人员创建文化和谐病房 医院的服务对象是人民群众中特别需要照顾的群体。因此，在医院特别需要建立起“仁者爱人”的医院服务文化[1]。而病区护理人员所服务的又是这一群体中最需关爱和精心照顾的人。由于病人及探陪人员文化素质、个人修养参差不齐；护理人员思想素质层次不同，尤其近年随着招聘护士人员逐年增加，护理队伍中也出现一些不稳定因素给创造文化和谐病房带来一定困难。病区护士长要及时了解护理人员的思想，给予心理疏导及职业道德教育，提高护理人员的心理素质，增强其社会责任感，避免护理人员的不良情绪发泄到护理服务中，引起不良后果。 　　2实施及完善护理管理制度 　　2.1认真履行岗位职责 　　护士长应敢于管理，善于管理。按护理十四项核心制度的内容及护理技术操作规范来规范科室护理工作。严格落实护理质量管理制度、抢救工作制度、病房管理制度、分级护理制度、交接班制度、查对制度、给药制度、护理查房制度、护理会诊制度、护理安全管理制度、病房一般消毒隔离制度、健康教育制度、护理差错事故登记报告制度、术前病人访视制度。 　　2.2认清位置 　　病区护士长既是医院各项护理管理制度的实施者，又是管理者，在护理管理中起到承上起下的重要作用。护士长要摆正位置，不能深陷于日常具体的护理工作，而忽视了护理制度的实施中的管理。在落实、检查护理制度的同时，要善于观察和思考护理管理环节中的疏漏，向上一级护理管理者及时反映，确保护理管理制度的不断完善。 　　2.3有强烈的责任感和前瞻性目光 　　为使护理人员自觉履行各项规章制度、岗位职责、护理技术操作规程和告知义务，护士长除了要组织护士深入学习理解各项护理核心制度外，还要组织护士学习法律知识，增强护士自我保护意识，在护理工作中依法行护。同时，还要把护士在职后培训当做一项战略任务来抓，有计划地落实“三基培训”、专科培训和急救培训，提高护士的护理技能，从而提高工作效率[2]。 　　2.4有计划地检查各项制度的落实情况 　　做到月有中心、周有重点、日有目的。除严格检查各项规章制度 落实情况，还要把重点放在环节质量的执行情况上。特别是护理人员是否认真执行护理交接班制度、查对制度、分级护理制度、护理安全管理制度和消毒隔离制度上。护士长每天要深入病房掌握重病人的病情和治疗、护理情况，听取病人对护理人员的反映。检查重病护理、基础护理质量及护理人员的服务态度。跟班检查护理人员的技术操作是否符合规范，每天参与医嘱查对，预防护理差错事故发生。 　　3 加强护理人员培训 　　提高学科整体水平，选拔中青年护理骨干定向外出进修培训，培养专科护理人才，提高护理人员的学历层次、知识水平和科研教学能力，配合好专科新业务、新技术、新方法的应用，提高临床护理工作的质量和效率。加强护士队伍建设，创新管理，通过各种形式学习，不断提高护士的业务水平和操作能力，充分发挥管理的职能，提高护理管理质量。 　　4 加强科室护理文化的建设 　　护理文化是护理管理的重要组成部分。通过确立护理服务文化建设目标以激励护士为主的管理方式，对护士实施情感管理；对病人服务体现以人为本，实施细节服务，提供特色服务，以提高病人满意度。护理文化以病人为中心，是对人的生存意义和生存环境的珍视和关 怀，是人本精神。整体护理实践和应用是医院护理文化中重要的组成部分。 　　4.1确立护理服务文化建设目标 　　随着人们生活水平提高及社会文明的进步，人们对医疗服务提出了更高的要求，尤其是病人的维权意识日益增强，对服务质量的要求也越来越高。所以，护理人员要牢记病人的需要是护理服务的宗旨。通过上课、报告会、座谈会、演讲等系列活动激发护理人员的工作热情，提高护理人员的素质，使家属统一认识