培训课件-QC知识培训.pptVIP

QC知识培训 结束语： 本次培训通过QC基础知识学习，熟练掌握QC程序和相关质量统计工具的应用，要求员工结合产品实现过程中实物质量问题，科学的应用QC工具，客观真实的调查分析问题，集思广益，充分发挥和挖掘小组成员的潜力，从设计、制造等各方面充分的考虑，以制定出合理科学的解决方案，使实物质量得到及时解决。 * QC知识培训 前 言： QC活动是指生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，应用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 培训目的： 使广大员工掌握QC基础知识，并能够熟练应用所学习的知识科学的识别产品实现过程中所存在的质量问题，系统的分析问题，制定有效的措施，及时解决问题，使产品的实物质量不断地提升。 QC小组作为全面质量管理不可或缺的重要组成部分. 1962年在石川馨博士的倡导下，首创于日本。 1966年在欧洲质量组织年会上，由朱兰博士介绍，开始被国际认知。 1973年世界第一次石油危机后，日本企业借助TQM渡过经济危机树立起了“日本制造”的质量形象，许多国家和地区在派遣代表团赴日学习考察过程中，了解体验到了QC小组对现场质量改进所发挥的巨大作用，于是纷纷开始学习引进。 1978年，北京内燃机总厂在学习全面质量管理的过程中，诞生了我国第一个QC小组。为积极推进QC小组活动，中国质量协会联合全国总工会、共青团中央、中国科协每年召开“全国质量管理小组代表会议。 1986年成立了QC小组委员会，具体指导全国QC小组活动的开展。 1976年在汉城举办了第一届国际质量小组大会（ICQCC），对QC小组的定义为“改进产品质量”，1990年修订为“改进产品、服务的质量”，1996年又补充为“改进产品、服务、工作的质量”以班组为基础组建的小组外，大约从20世纪80年代开始呈多样化的格局。面向21世界，日本2000年推出了e-QCC，意为进化了的QC小组，以e开头的英文单词包括：excellence/优秀、enlarge/扩大、enrich/富有的、enjoy/享受、enhance/提高、enlighten/启发、energetic/强有力的、encourage/鼓励等。 TPM 全面设备维护 QC小组活动的起源 1、QC活动的特点： 明显的自主性： QC小组是以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的个人潜能和创造性。自主性是QC小组最主要的特性。不同于行政班组，其组建无需行政班组，而强调自愿结合、自主管理，以人为本，尊重并着利于激发职工的主管能动性。 广泛的群众性： QC小组是吸引全员参加质量管理的有效组织形式，除包括高层领导在内的管理者、技术人员外，更容易吸引在生产、服务第一线的操作人员参加。员工通过QC小组活动提高发现问题、解决问题的能力，群策群力，为个人成长创造环境，为实现组织绩效尽责尽力。 高度的民主性: QC小组组长可以明主推选，也可以由小组成员轮流担任，人人都有发辉聪明才智可锻炼成长的机会；同时在QC小组内部讨论问题、解决问题时，小组成员间是平等的，不分职位与技术等级高低，各抒己见，互相启发，集思广益，保证既定目标的实现。 严密的科学性: QC小组要遵循PDCA的工作程序，应用TQM的理论和方法开展活动，步步深入地分析问题、解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。小组的建立及其活动，使为了解决问题，目标指向明确。 QC活动周期一般3个月左右，选题方面强调化大为小、化繁为简的原则 一、QC基础知识 2、QC小组的类型： 1）、问题解决型中分为： 攻关型、现场型、服务型、管理型 2）、创新型 3、根据目标设定的不同分为： 自选性：小组成员根据现状调查和小组能力自行确定的目标。 指令性：上级部门下达的方针目标或指标，或者考核指标。 一、QC基础知识 4、根据活动类型不同其活动程序也不同： 问题解决型（自选性目标）程序为： 选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、要因确认、制定对策、实施对策、效果检查、制定巩固措施、总结和下一步打算 问题解决型（指令性）程序为： 选择课题、设定目标、目标可行性分析、原因分析、要因确认、制定对策、实施对策、效果检查、制定巩固措施、总结和下一步打算 5、创新型课题活动程序： 选择课题、设定目标、提出各种方案并确定最佳方案、制定对策表