培训课件-品管圈实施应用及图表制作.pptVIP

如何确定要因 原则：以事实说话、以数据说话 对收集来的全部末端原因（小要因），应逐条到现场进行确认，获取数据，以判定这些末端原因对问题的影响程度。 常用方法： 1、现场测量、测试 2、现场实验 3、现场调查 绘制鱼骨图时常见的问题 （1）没有画上箭头记号。 （2）因果关系不明确或放入无关联的要因。 （3）要因未追求至真因。 （4）鱼骨图内用词笼统含糊。 （5）没有顺位排列观念，没有将 “其他”这一项目排在最后。 （6）主要原因未经确认就以主观的判断来圈选、确定。 （7）小要因数量不足或中要因未加以细分成小要因。 （8）将对策一并列入原因中。 （9）未圈出真因。 什么是关联图？ 围绕原因—结果，目的—手段等具体缠绕复杂关系的问题，将所有的要因全部列出，把现象与问题有关的各种因素串联起来的图形。通过连图找出与此问题有关系的一切要因，从而进一步抓住重点问题并寻求解决对策。 关 联 图 关联图判别方法 问题 （3，0） 箭头只进不出是问题（+） 主因 （0，-3） 箭头只出不进是主要因素（-） 中间 因素 （2，-1） 箭头有进有出是中间因素 核心中间因素 （1，-2） 箭头出多于进是核心中间因素 头脑风暴法—奥斯本 创造性思维最常用的方法 运用所有员工的创造力 产生大量观点或可选方案