建筑地产行业实施工具-11培训课件库-01_附件8_营销培训试题.docVIP

大连万达集团企业信息化建设项目 营销培训试题 串讲营销系统模块： 项目档案、CRM基础设置、营销基础设置、客户管理、会员管理、营销费用、营销策划、价格管理、销售管理，收款管理。 场景设计： 设计提纲： 楼盘描述：项目名称、项目占地、项目是否分期、绿化、楼栋信息、预售时间、开盘时间、对外均价等信息。 营销岗位设置及岗位工作描述、岗位分组描述。 客户来电、来访、问卷、跟踪、投诉事项的处理，要求书面模拟说明上述事件，每个事件1-2个案例，说明需要包含日期、客户、软件执行者、涉及岗位及处理方式等要素。 会员积分增加、减少和转移的处理，要求书面模拟说明上述事件，每个事件1-2个案例，说明须包含日期、事件、会员、处理者、岗位等要素。 营销费用的管控，包括营销费用计划的编制，有合同营销费用的管控和无合同营销费用的管控，要求书面模拟说明上述事件，每个事件1-2个案例。要包含必要的时间、人员等要素。 定价、调价：要求书面模拟说明上述事件，每个事件1-2个案例，说明须包含期望均价、价格因素、定价或调价方式、处理者、岗位等要素。 正常售楼过程的处理，要求书面说明排号、预订、认购、签约、合同备案、按揭手续办理、面积补差、办理入住、权属登记、收款、代收款、代收款转出事件，每个事件1-2个案例，说明须包含日期、事件、处理者、岗位等要素。 特殊售楼过程的处理，要求书面说明换房、退房、更名、变更付款方式事件，每个事件1-2个案例，说明须包含日期、事件、处理者、岗位等要素。 场景实现： 对设计的场景使用营销系统进行实现。 根据下面给出的场景，用营销系统完成相应业务。 星海湾项目，占地面积70000平方米 地共共 第 3 页